京东卖家论坛

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    发表于 2016-11-23 11:12 |显示全部楼层
    Q:抽检不合格,商品被下架,如何申请上架?
    • 请提交抽检日期之后包含不合格项的PDF版质检报告,word版上架申请表,质检报告由CMA和CNAS认证过的检测机构出具,请将商品在后台修改保存,质检报告合格后审核通过,商品可申请上架, 该质检报告并不能作为免除处罚的依据。
    • 申诉发邮件至 f&h-qm@jd.com


    Q:被投诉知识产权侵权,商品被下架,如何处理?
    • 登录 http://ipr.jd.com/查看知识产权投诉详情,进行线上维权。
    • 申诉发邮件至pophegui@jd.com,主题:主题知识产权侵权+店铺名称+投诉编号。


    Q:商家后台收到商品三无通知,如何处理?
    • 提供如下信息:提供涉诉商品的含有中文标识的照片,必须含有:①产品名称,②生产商(或经销、代理商)名称,③生产商(或经销、代理商)地址,④合格证信息。
    • 将资质反馈至fhinvesti4@jd.com 邮件主题为:11月三无资质调查+商家ID+涉诉商品SKU。照片以附件形式发送。


    Q:商家后台提示红线不合格,商品被下架,如何处理?
    • 申请上架请提交抽检日期之后包含不合格项的PDF版质检报告,word版上架申请表,质检报告由CMA和CNAS认证过的检测机构出具,请将商品在后台修改保存,质检报告合格后审核通过,商品可申请上架, 该质检报告并不能作为免除处罚的依据。
    • 申诉邮件发f&h-qm@jd.com


    Q:品牌资质不合规,整改后怎么申请上架?
    • 卖家在后台进行资料提交,详见资质更新指南;
    • 同时发邮件至 pophegui@jd.com,说明您已在商家后台更新了品牌资质。(步骤1完成后,一定要发送邮件,否则无效!)
      申诉邮件主题:品牌授权申诉+公司名称****(全称)+品牌名称(如不以此主题发送邮件视为无效邮件)。
      申诉材料:
      ①需提供商家上一级授权方的具体联系方式,内容包含:联系人姓名、联系人所属部门、座机(如有分机,请一并提供分机号码)、手机号。
      ②需要提交该店铺下品牌完整的授权链,近一年内的进货发票。
      ③如果为海外进口渠道,请提供除完整授权链,供应链外,提供牌,商品的相应报关单,以及形式发票。
      ④如果为中国渠道,请提交发票,或VAT增值税发票,和完整的授权链。
      辅助提交的材料:进购合同,发货单,订购单,等能证明其进货渠道的资质证明。



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    tnnsir  【牛盾】 一键轻松解决拒收问题 http://fw.jd.com/235603.html  发表于 2017-1-12 14:42

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    http://bzsrq.jd.com/京东北铸散热器  在这个寒冷的冬季给您和您的家人带来春天般的温暖
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