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发表于 2020-5-19 15:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jdcloud0505 于 2020-5-19 15:20 编辑

信息泛滥的时代,短信营销怎么做,才能有效果?

短信,是触达用户的重要营销渠道,通过短信可以将店铺最新的动态如产品上新/促销优惠信息等及时同步给目标用户,短信已经成为绝大多数商家必备的营销手段,但是日常生活中,铺天盖地的营销短信充斥着我们的眼球,在这信息爆炸的时代,短信推广常常难以取得预期的效果,甚至,有的营销短信,我们连点开阅读的欲望都没有,但是有的营销短信,却能够吸引我们去关注品牌,触动我们去订购转化。那么,究竟要怎么做呢?

短信推广需要关注以下三点:

一、人群包
针对每一类用户做特定的短信营销,能更好地提高单个用户价值,将用户按照不同购物行为划分,如购物场景:搜索/浏览/关注等;兴趣:品类偏好/促销敏感度等,根据活动详情圈选合适的目标人群,有的放矢才能事半功倍。

二、RFM模型
RFM模型是电商中常用的一个模型,是判断用户活跃程度以及用户价值的一个模型。
R表示最近消费的一次时间差,意味着时间差越短,用户越活跃,越容易召回。一个近30天有过购买行为的用户和一个近90天有过购买行为的用户,你觉得哪个更容易召回呢?
F表示用户购买的频率,用户购买的频率越高,那么说明这个用户越活跃,同时可根据用户购买的频率推断出用户的行为,进一步对用户进行召回。
M表示消费金额,消费金额越高,说明用户价值越高。一个月消费100元的用户和一个月消费1000元的用户哪个价值更高呢?花大力气去维护高净值用户,同时注意提升普通用户的价值,才是营销的关键。
更多关于RMF模型的详尽分析,可以参考我们之前的经验分享:【干货】获客成本高?一招玩转私域流量:http://mjbbs.jd.com/thread-174564-1-1.html

三、短信文案
短信内容,越简洁越好。一条短信的内容不宜超过64个字符,也就是不超过一条短信内容的字符数,避免有的用户受到机型的影响,导致接收的短信内容信息不完整。这样一来,一方面影响用户的体验,另一方面也会给用户带来不专业不正规的感觉造成用户流失。
短信内容需要阐明清晰的利益点/想要传递给用户的动态信息,排版时将重要信息放在前面,让用户在短信预览时就能够迅速的抓住重点,并促使用户打开短信阅读详细内容。
对于重点强调的信息,可以适当使用【】、!等标点符号或鲜明的数字加以区分,以突出重点。
在进行短信营销时,一种是情感营销,另一种是利益营销。不同的营销方式,语气也要针对性的进行处理,比如情感营销,相对来说比较细腻,利益营销就需要更加明确的利益点引导,给用户感官上的刺激。再细分到用户群体的年龄层次,语言风格可针对性的俏皮、可爱、严肃、拘谨、认真等。比如用户群体如果以90后00后的女性为主,那短信内容就可以嗲一点,“亲爱的小主,送您65元红包,记得查收喔~”之类的内容。

当然,短信营销的效果追踪也非常重要,针对一次营销活动的整体的复盘,评估人群圈选的准确性/文案的吸引力等要素,才能为我们下一次的营销做好铺垫。短信营销想要转化效果好,绝离不开技术和经验的积累,无论是标签的丰富度和准确性,还是数据安全问题,有专业的大厂背书更值得信赖!

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发表于 2020-5-20 10:09 | 显示全部楼层
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