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[功能上线] 客服玩转618,咚咚能打电话/发短信啦

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Seven°

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发表于 2017-6-8 18:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 heguanghui6 于 2017-6-9 10:27 编辑

618大促之际,“剁手族”纷纷攻略,并准备好狂欢;

商家亦是摩拳擦掌,准备迎接大卖好时机。

大促倒计时之际,如何整合咚咚及各种通讯工具,让客服高效解答客户疑问,让消费者买的嗨?咚咚重磅升级,新上线“咚咚通讯能力”功能,助力客服玩转618。

功能介绍:“咚咚通讯能力”指咚咚新增外呼/短信功能,在咚咚聊天界面,一键即可拨打电话/发短信给客户(商家和客户号码互相隐藏)

TimLine图片20170609102656.png


新功能上线,促销活动少不了~

618促销优惠:9.9元/300条短信&9.9/120分钟语音通话(6月1~30日享优惠价格)

功能价值: ① 给力的价格,便宜实惠亲民;

                  ② 咨询、通话、短信集成一个窗口,避免切换,降低效率;

                  ③ 效率提升,助力转化,棒棒哒。

开通及详细介绍请猛戳:http://mjbbs.jd.com/thread-81041-1-1.html

常见问题解答:

Q1、在咚咚外呼/发短信给客户,如何获取电话信息?
A:客户有咨询或者下单,系统支持商家一键外呼/发短信给客户(咨询人及收货人可任意选择)。

Q2、在咚咚给客户发短信有模板吗?
A:目前咚咚短信功能有固定模板,可供商家直接点击发送(群发及自定义模板功能即将上线)。

Q3、在咚咚商家外呼电话在用户端如何显示?
A:咚咚一键外呼时,客户接到的号码显示为“客户当地区号开头号码”。

注:关于咚咚电话/短信相关问题,可加入QQ群进行沟通

群名称:京东咚咚通讯交流群

群   号:549403503

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给力给力给力!  发表于 2017-6-11 16:28

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