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发表于 2020-5-11 14:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
商家朋友们,保障平台商家良好的经营环境,平台进行了质量指数模型升级,优化了模型的合理性,5月11日生效应用,上线当天,部分商家的店铺&商品质量指数会有波动,后续会持续稳定,商家朋友可以5月13日在商家后台-品控中心-店铺品质(https://qc.shop.jd.com/)进行查看,辛苦大家周知~

【优化内容】
1、实现根据不同的质量风险设置权重因子,对高风险场景进行加权,对尺码、不喜欢等问题降权,聚焦用户品质体验,提升品质模型公平合理性;
2、新增恶意行为数据剔除,商家申请并通过恶意订单申请的,将在质量指数命中时进行剔除;
3、取消对非实际经营的商品进行质量指数计算(例如:赠品)

【重点权益提醒】
1、商品质量指数是商家参与营销活动的资质门槛标准之一,低于质量门槛线的商品将无法报名成功参加此次618活动。若提报的商品不符合活动的质量门槛要求,将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示,建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行营销活动的报名。
2、店铺质量指数是风向标的加减分项,上线当天数据存在的波动,后续会持续稳定

【备注】供应商端系统正在建设中,敬请期待,想了解商品的质量指数可以联系采销运营帮忙查看~

感谢大家的支持,质量指数模型以及落地页品控中心持续优化中,大家可以及时关注。

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大漠

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发表于 2020-5-14 09:12 | 显示全部楼层
为什么商品退货了,就因为护士说了一句“这款不可以用”商品质量分就受影响了,不是商品质量的问题也算我们的问题?难搞.....
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禅意人生@

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发表于 2020-5-17 10:35 | 显示全部楼层
我来说几点:一:风向标太不靠谱了,上涨时0.0几,下降时3.0几,没有任何原因的!二;隔日达,和京东快递签约,客户晚上下单,第二天发货属于正常的,您京东快递能保证随时提货还是随时发车?能做到我配合随时发货,不能就不要要求什么隔日达?三:有个奇葩客户工兵铲一次下两个单,一个型号下一个订单,收到货比较一下,那个合适用哪个?刚申请退款一个,一句不想要了,运费险赚了,作为商家这个退货率怨不怨!四:不开通闪退风向标降权,开通后客户退货收到后损坏找谁说理去?京东应该认真听取商家的心声,人性化细节合理点,不要整那些虚头巴脑的规则出来!
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KEVIN=DINGDING

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发表于 2020-5-14 12:45 | 显示全部楼层
客户自己买错了规格,也是商品问题?商家也没有反映情况的地方
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那你呢

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发表于 2020-5-14 14:13 | 显示全部楼层
骏益家居日用专营店 发表于 2020-5-14 12:33
这也太武断了吧!不能只凭客户一句话就说明商品质量有问题!客户说了一句少钉子,就算体验差?他是没找到好 ...

没有办法平台就这样寒心了,买中国风的 说不修身,布料差,质量差,还不是一样给你将
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发表于 2020-5-14 12:48 | 显示全部楼层
哎,能相出这个规则的人 是何居心
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法洛华眼镜旗舰店

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发表于 2020-5-15 08:41 | 显示全部楼层
奇葩的消费者,遇上了奇葩的规则制定者,是不是有点相见恨晚的感觉?
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Mark

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发表于 2020-5-14 12:36 | 显示全部楼层
这种就是欺负小卖家,不会影响到大卖家的,说白了就是不欢迎小型商家,这是刻意的在驱赶,

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没续费一个星期3次电话,平台在大也有小商家啊 不能往死里整  详情 回复 发表于 2020-5-14 14:10
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分飞

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发表于 2020-5-14 15:06 | 显示全部楼层
客户就说了句 面盖变形了  就产品问题  物流压坏了 坏了就补发不就可以了  这也算产品问题 扎心
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骏益

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发表于 2020-5-14 12:33 | 显示全部楼层
这也太武断了吧!不能只凭客户一句话就说明商品质量有问题!客户说了一句少钉子,就算体验差?他是没找到好吗!

点评

没有办法平台就这样寒心了,买中国风的 说不修身,布料差,质量差,还不是一样给你将  详情 回复 发表于 2020-5-14 14:13
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发表于 2020-5-12 16:51 | 显示全部楼层
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发表于 2020-5-14 12:24 | 显示全部楼层
顾客自己家里没有WiFi,没有网络,家里没有WiFi,要使用热点,说不方便就要降权?且在购买之前在客服就已经跟他说了,这个算什么呢?
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京旭家具旗舰店

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发表于 2020-5-14 12:24 | 显示全部楼层
外观客户不满意也要扣分吗?
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久违的爱

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发表于 2020-5-14 12:25 | 显示全部楼层
客户拍多了,退一个货就把退货率涨起来了,还影响风向标,不是我们的问题也这样,
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辉炫006

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发表于 2020-5-14 12:25 | 显示全部楼层
不想要了,也是质量问题,想怎么样就明说吧,别整这些自欺欺人的事!
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发表于 2020-5-14 12:27 | 显示全部楼层
一句话就搞的很被动,难啊
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