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[物流开放平台] 京东物流升级950616为官方统一服务热线

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    发表于 2018-4-4 10:49 |显示全部楼层
    从现在起,京东物流有了统一的专属客服电话。不管是商家还是消费者,都可拨打950616咨询、对接与跟京东物流有关的业务了。

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    京东物流独立运营前,客服电话端口不统一,号码长,不方便记忆。2018年1月,京东物流面向商家推出全新服务专线“950616”,全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等。

    此番升级,在服务商家的基础上将消费者服务也纳入950616,使京东物流客户服务有了统一的入口。商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流,涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题,消费者都可以拨打950616进行咨询。

    此外,对于商家业务的服务,950616电话除了仓储、配送、快运转运、大件及安装业务等分类外,还新增了针对商务件的特惠送、特准送业务。

    京东客服中心相关负责人表示,“950616”提供从8:00至22:00的7*14小时服务,在语音导航中添加了智能化路由,将商家和消费者问题进行分类,由专属团队对接处理,有效强化客服人员的专业能力,确保商家和消费者问题得到高效妥善解决。

    这也是京东物流面向社会开放后,对服务体验的进一步升级:号码记忆更方便、安全性更好、形象更统一。

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    “随着开放业务的迅猛发展,京东物流合作商家数量急速增长,‘950616’的推出和升级将有效提升商家和消费者体验,成为京东物流和商家建立良好合作基础的有力根基。”京东客服中心相关负责人表示。

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    点评

    阿斯蒂芬  拒签不收费的话京东物流从哪儿赚钱呢?  发表于 2018-4-10 11:34
    军博仕旗舰店  950616  发表于 2018-4-4 15:24
    金典办公  入仓发错货,专员要24小时回复,联系后又核实,又要等48小时,客户拖退款了,最后的结果是人家物流正常发货没问题  发表于 2018-4-4 14:00
    战狼 神  人工全忙,继续等待请按1,结束请挂机。  发表于 2018-4-4 13:52
    京东联盟会福满多  在升级短号码也不如加强处理效率  发表于 2018-4-4 13:24
    leily&y  我也想问同样的问题,好像只是数字少了而已  发表于 2018-4-4 11:35
    唐誉  请问是不是还像以前一样,中途不能改地址?中途不能召回?拒签还收费吗?  发表于 2018-4-4 11:28
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    军博仕旗舰店 + 3 + 5 950616 没事拨打试试

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    发表于 2018-4-4 10:51 |显示全部楼层
    本帖最后由 枫林叶专营店 于 2018-4-4 11:32 编辑




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    发表于 2018-4-4 10:53 |显示全部楼层
    本帖最后由 参谋长-数据分析 于 2018-4-9 13:05 编辑

    950616


    查排名  评价分析 竞品监控 行业数据分析  店铺热销榜 出单词 违禁词检测

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    发表于 2018-4-4 10:58 |显示全部楼层
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    发表于 2018-4-4 11:05 |显示全部楼层
    非常不错 加油非常不错 加油
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    发表于 2018-4-4 11:18 |显示全部楼层
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