请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
您好,欢迎来到京东卖家论坛![请登录]
查看: 4256|回复: 31

[物流开放平台] 京东物流升级950616为官方统一服务热线

[复制链接]

论坛管理员

论坛官方管理员
论坛管理员 当前离线

LV.7

常住居民III
  • 论坛官方管理员
  • 卖家论坛
  • 1.3

    帖子
  • 2.4K

    主题
  • 5

    精华
  • 升级进度
  • 2.5千万

    积分
  • 887

    威望
  • 3.2百万

    京币
  • 21.4亿

    钢镚
  • 关注:2粉丝:166
  • 最后登录:2019-5-20
  • Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50
  • 卖家论坛
发表于 2018-4-4 10:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
从现在起,京东物流有了统一的专属客服电话。不管是商家还是消费者,都可拨打950616咨询、对接与跟京东物流有关的业务了。

1.jpg
                           
京东物流独立运营前,客服电话端口不统一,号码长,不方便记忆。2018年1月,京东物流面向商家推出全新服务专线“950616”,全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等。

此番升级,在服务商家的基础上将消费者服务也纳入950616,使京东物流客户服务有了统一的入口。商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流,涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题,消费者都可以拨打950616进行咨询。

此外,对于商家业务的服务,950616电话除了仓储、配送、快运转运、大件及安装业务等分类外,还新增了针对商务件的特惠送、特准送业务。

京东客服中心相关负责人表示,“950616”提供从8:00至22:00的7*14小时服务,在语音导航中添加了智能化路由,将商家和消费者问题进行分类,由专属团队对接处理,有效强化客服人员的专业能力,确保商家和消费者问题得到高效妥善解决。

这也是京东物流面向社会开放后,对服务体验的进一步升级:号码记忆更方便、安全性更好、形象更统一。

2.jpg

“随着开放业务的迅猛发展,京东物流合作商家数量急速增长,‘950616’的推出和升级将有效提升商家和消费者体验,成为京东物流和商家建立良好合作基础的有力根基。”京东客服中心相关负责人表示。

3.jpg

点评

拒签不收费的话京东物流从哪儿赚钱呢?  发表于 2018-4-10 11:34
950616  发表于 2018-4-4 15:24
入仓发错货,专员要24小时回复,联系后又核实,又要等48小时,客户拖退款了,最后的结果是人家物流正常发货没问题  发表于 2018-4-4 14:00
人工全忙,继续等待请按1,结束请挂机。  发表于 2018-4-4 13:52
在升级短号码也不如加强处理效率  发表于 2018-4-4 13:24
我也想问同样的问题,好像只是数字少了而已  发表于 2018-4-4 11:35
请问是不是还像以前一样,中途不能改地址?中途不能召回?拒签还收费吗?  发表于 2018-4-4 11:28

评分

参与人数 1威望 +3 钢镚 +5 收起 理由
军博仕旗舰店 + 3 + 5 950616 没事拨打试试

查看全部评分

枫林叶

论坛志愿者
枫林叶 当前离线
未签到
  • 论坛志愿者
  • 枫林叶专营店
  • 3.2

    帖子
  • 4

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 5.2K

    积分
  • 0

    威望
  • 624

    京币
  • 6.5K

    钢镚
  • 关注:0粉丝:0
  • 最后登录:2019-5-20
  • Rank: 7Rank: 7Rank: 7
  • 枫林叶专营店
  • 4
    主题
  • 3.2
    帖子
  • 5.2K
    积分
发表于 2018-4-4 10:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 枫林叶专营店 于 2018-4-4 11:32 编辑




行业数据、手机详情 、关联海报、查排名、主图水印、批量修改、SKU导出、删评监控、重复铺货检测
用 智能店长   免费试用 :https://fw.jd.com/80401.html  一键通通搞定


回复 支持 反对

使用道具 举报

lemon

副总监
lemon 当前离线

LV.6

常住居民II
  • 副总监
  • 诺梦奇旗舰店
  • 1.1K

    帖子
  • 2

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 1.1K

    积分
  • 0

    威望
  • 264

    京币
  • 1.2

    钢镚
  • 关注:1粉丝:0
  • 最后登录:2018-7-24
  • Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11
  • 诺梦奇旗舰店
Ta的点亮徽章:
发表于 2018-4-4 10:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 参谋长-数据分析 于 2018-4-9 13:05 编辑

950616


查排名  评价分析 竞品监控 行业数据分析  店铺热销榜 出单词 违禁词检测

免费试用:https://fw.jd.com/374206.html
回复 支持 反对

使用道具 举报

阚阚

实习生
阚阚 当前离线
未签到
  • 实习生
  • kanlingli
  • 1

    帖子
  • 0

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 2

    积分
  • 0

    威望
  • 0

    京币
  • 7

    钢镚
  • 关注:0粉丝:0
  • 最后登录:2018-4-4
  • Rank: 1
  • kanlingli
  • 0
    主题
  • 1
    帖子
  • 2
    积分
发表于 2018-4-4 10:58 | 显示全部楼层
950616
回复 支持 反对

使用道具 举报

奥贸

副经理
奥贸 当前离线

LV.2

偶尔看看I
  • 副经理
  • 奥贸汽车用品旗舰店
  • 83

    帖子
  • 0

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 327

    积分
  • 0

    威望
  • 0

    京币
  • 536

    钢镚
  • 关注:0粉丝:0
  • 最后登录:2019-3-11
  • Rank: 8Rank: 8
  • 奥贸汽车用品旗舰店
  • 0
    主题
  • 83
    帖子
  • 327
    积分
发表于 2018-4-4 11:05 | 显示全部楼层
非常不错 加油非常不错 加油
回复 支持 反对

使用道具 举报

archer

经理
archer 当前离线
未签到
  • 经理
  • 信威电器海外专营店
  • 67

    帖子
  • 0

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 506

    积分
  • 0

    威望
  • 0

    京币
  • 532

    钢镚
  • 关注:0粉丝:0
  • 最后登录:2018-11-11
  • Rank: 9Rank: 9Rank: 9
  • 信威电器海外专营店
  • 0
    主题
  • 67
    帖子
  • 506
    积分
发表于 2018-4-4 11:09 | 显示全部楼层
回复 支持 反对

使用道具 举报

途游者箱包专营店

副总监
途游者箱包专营店 当前离线

LV.8

以坛为家I
  • 副总监
  • 途游者箱包专营店
  • 562

    帖子
  • 1

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 1.3K

    积分
  • 0

    威望
  • 6

    京币
  • 3.2K

    钢镚
  • 关注:0粉丝:0
  • 最后登录:2019-4-22
  • Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11
  • 途游者箱包专营店
发表于 2018-4-4 11:17 | 显示全部楼层
回复 支持 反对

使用道具 举报

橙唯啊

主管
橙唯啊 当前离线
未签到
  • 主管
  • 橙唯七秀坊专卖店
  • 14

    帖子
  • 2

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 133

    积分
  • 0

    威望
  • 0

    京币
  • 261

    钢镚
  • 关注:0粉丝:0
  • 最后登录:2019-5-14
  • Rank: 6Rank: 6
  • 橙唯七秀坊专卖店
  • 2
    主题
  • 14
    帖子
  • 133
    积分
发表于 2018-4-4 11:18 | 显示全部楼层
回复 支持 反对

使用道具 举报

筱饰黛

高级经理
筱饰黛 当前离线

LV.4

偶尔看看III
  • 高级经理
  • 法黛曼女装旗舰店
  • 239

    帖子
  • 0

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 891

    积分
  • 1

    威望
  • 10

    京币
  • 566

    钢镚
  • 关注:0粉丝:1
  • 最后登录:2019-3-10
  • Rank: 10Rank: 10Rank: 10
  • 法黛曼女装旗舰店
发表于 2018-4-4 11:20 | 显示全部楼层
回复 支持 反对

使用道具 举报

俞兆林京配专卖店

高级主管
俞兆林京配专卖店 当前离线

LV.3

偶尔看看II
  • 高级主管
  • 俞兆林京配专卖店
  • 34

    帖子
  • 0

    主题
  • 0

    精华
  • 升级进度
  • 196

    积分
  • 0

    威望
  • 1

    京币
  • 339

    钢镚
  • 关注:2粉丝:0
  • 最后登录:2019-5-11
  • Rank: 7Rank: 7Rank: 7
  • 俞兆林京配专卖店
  • 0
    主题
  • 34
    帖子
  • 196
    积分
发表于 2018-4-4 11:28 | 显示全部楼层
{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}{:7_291:}
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

返回顶部 快速求助
关闭

重要消息上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表
返回顶部 快速求助