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客服学院 今日: 0|主题: 584

客服学院版块公告:
1.客服学院简介:
2014年京东好客服活动,在商家当中掀起了一场好客服的热潮。客服在商家的日常工作当中也起到了越来越重要的作用。
2015年,客服学院正式上线,在这里我们会为商家提供最新鲜的客服咨询,最权威的培训课程,最好玩的客服交流!
2.客服学院各版块介绍:
客服学院一共包括四大板块
       客服大讲堂:最权威的客服培训课程,最完善的培训体系,客服学习看这里!
       客服自习室:最新鲜的京东资讯,跟着京东一起成长,京东信息看这里!
       客服阅览室:客服案例库,跟萌小萌一起学习客服话术!
       客服娱乐室:京东好客服,服务好品质!
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公告 公告: 迁移公告 admin 2021-1-29    
全局置顶 【重要公告】卖家论坛迁移至京东麦头条 digest  ...2 论坛管理员 2021-1-7 16:22 174518 娆蝶配饰 2021-3-2 09:27
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全局置顶 2020年11.11京东商家作战地图正式发布! attach_img  ...23 论坛管理员 2020-10-14 09:58 2321283 别来无恙11112 2021-3-1 13:07
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分类置顶 【商家必读帖】本地直播业务介绍 attach_img 本地直播业务组 2020-9-14 11:35 04221 本地直播业务组 2020-9-14 11:35
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分类置顶 京小智服务商免费配置活动(5期)开启啦! attach_img 小智妹子 2019-12-18 09:48 68651 小雪小雪小雪小雪 2020-8-27 23:36
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[客服大讲堂] 【商家必看】商家客服常见问题汇总 heatlevel  ...23456..51 上品视觉设计 2019-1-10 18:47 50719839 小明 2021-3-3 17:39
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[客服DQ专区] 商家承诺时效服务怎么关闭 新人帖 芳语 2017-10-23 16:28 62493 荣乾 2021-2-23 16:40
从哪几方面做好客服售前沉淀工作来提升店铺转化? attach_img 客服魔方 2020-11-5 17:31 2364 KIT 2021-2-22 14:39
[客服自习室] 400服务热线商家申请开通考试说明 attach_img  ...23 袁亮 2016-8-17 14:49 2837213 爱丽思 2021-2-20 22:12
[客服大讲堂] 2014京东服务管理沙龙现场实录及PPT下载 attach_img heatlevel  ...23456..46 刘鹏 2015-1-5 18:09 45552651 糊涂 2021-2-19 15:46
做一个优秀客服需要掌握哪些 heatlevel  ...23456..29 上品视觉设计 2019-2-26 11:01 28214301 贝能 2021-2-19 11:45
[客服大讲堂] 【商家必看】咚咚客服的链接获取 attach_img heatlevel  ...23456..20 上品视觉设计 2019-1-9 10:57 19813125 戴森旗舰店 2021-2-17 16:33
[客服自习室] 【新版】商家删单系统帮助说明 attach_img heatlevel agree  ...23456..19 袁亮 2016-5-23 09:31 189199820 vv 2021-2-7 22:25
[客服自习室] 【618客服秘籍】JIMI机器人使用手册 attach_img heatlevel  ...23456..102 袁亮 2016-5-23 13:54 1015550348 熊猫健康 2021-2-7 15:11
京东好店·风向标8天提升20-50分,差评删除+17854058887 柏千万 2021-2-6 18:54 045 柏千万 2021-2-6 18:54
京东好店~风向标快速8天提升20-50分+17854058887 柏千万 2021-2-6 18:52 056 柏千万 2021-2-6 18:52
[客服大讲堂] 京东~风向标快速提升,差评删除+17854058887 柏千万 2021-2-6 18:50 044 柏千万 2021-2-6 18:50
“0元”领客服实战小红书,“牛”转乾坤必备秘籍 客服魔方 2021-2-4 18:43 067 客服魔方 2021-2-4 18:43
[客服阅览室] 【商家必看】常规问题须知!!! heatlevel  ...23456..13 上品视觉设计 2019-1-4 10:20 12511886 金树叶 2021-1-30 15:03
[客服大讲堂] 【商家必看】客服常见问题帮助中心 heatlevel  ...23456..40 上品视觉设计 2019-1-9 11:02 39117888 金树叶 2021-1-30 14:53
京东~中差评删除~风向标快速提升 加V:17865119211 风向标 2021-1-28 16:23 067 风向标 2021-1-28 16:23
[客服DQ专区] 【DQ特刊】TC常见问题 attachment agree 歆禾 2017-11-6 15:47 818624 保宁 2021-1-14 10:11
[客服大讲堂] 【618客服秘籍】商家云知识库使用手册 attachment heatlevel agree  ...23456..95 袁亮 2015-6-4 18:27 94394383 2021-1-13 21:13
默认的承诺时效如何关闭 新人帖 attach_img 陶润会 2020-10-12 11:21 4413 cy岳 2021-1-3 18:46
[客服大讲堂] 请教大佬,自营商家客服咨询服务时长达标率不达标 新人帖 attach_img 特百惠京东自营店 2021-1-2 10:46 0286 特百惠京东自营店 2021-1-2 10:46
[客服大讲堂] 客服后台操作必备服务手册 新人帖 - [售价 10 钢镚] heatlevel agree  ...23456..17 呵呵哒 2018-2-10 14:19 16920178 乾唐轩官方旗舰店 2020-12-30 11:29
[客服自习室] 京东慧采平台:用独有模式打造企业电商化 attach_img 袁亮 2015-2-25 10:44 618478 乐哈哈18360587876 2020-12-28 22:52
福利丨73个电商客服常备资料大放送 attach_img 客服魔方 2020-12-22 10:18 0182 客服魔方 2020-12-22 10:18
直播预告丨这样做客服数据分析,老板会给你加鸡腿 客服魔方 2020-12-22 10:09 0149 客服魔方 2020-12-22 10:09
[客服大讲堂] 【下载了!】交易纠纷处理培训课件 attachment heatlevel agree  ...23456..294 袁亮 2015-8-4 11:33 2932111753 老板来碗过河拆桥 2020-12-21 14:25
#异常监控#上首页丨数据直达,更快获知风险! 客服魔方 2020-12-17 09:38 0163 客服魔方 2020-12-17 09:38
活动丨19.9元抢价值998元#高效客服团队打造#权益套餐 attach_img 客服魔方 2020-12-15 17:52 0152 客服魔方 2020-12-15 17:52
数据丨11月客服行业(电脑数码)数据报告 客服魔方 2020-12-11 16:19 0155 客服魔方 2020-12-11 16:19
京东问答上关于售后的58条高发常见问题 attach_img 客服魔方 2020-12-11 10:48 0754 客服魔方 2020-12-11 10:48
[客服大讲堂] 【商家必看】客服需要掌握哪些必备知识 heatlevel  ...23456..35 上品视觉设计 2019-3-12 14:38 34015301 芯时器小萍 2020-12-10 16:25
【直播预告】客服行业数据来了!锁定本周四下午2点的直播 客服魔方 2020-12-7 16:25 0173 客服魔方 2020-12-7 16:25
关于赠品商家不可忽视的管理规范和判责标准 attach_img 客服魔方 2020-12-3 16:40 0168 客服魔方 2020-12-3 16:40
拒签或退换货发生的运费由商家还是顾客承担? attach_img 客服魔方 2020-12-2 18:33 0171 客服魔方 2020-12-2 18:33
如何将顾客签收纠纷问题数降至最低? attach_img 客服魔方 2020-12-1 09:14 0148 客服魔方 2020-12-1 09:14
大促少发/漏发产生纠纷会受到什么处罚? attach_img 客服魔方 2020-11-24 17:59 0139 客服魔方 2020-11-24 17:59
12.12新福利丨店铺流失顾客挽回计划,助您大卖! attach_img 客服魔方 2020-11-23 18:32 0273 客服魔方 2020-11-23 18:32
荣耀之路,有你有我——客服魔方2020京东11.11战报出炉 客服魔方 2020-11-20 17:09 0193 客服魔方 2020-11-20 17:09
大促后如何绕过延迟发货的那些坑? attach_img 客服魔方 2020-11-18 09:35 0195 客服魔方 2020-11-18 09:35
听说服务好的店铺每天都要求客服做自我复盘 attach_img 客服魔方 2020-11-12 13:58 0214 客服魔方 2020-11-12 13:58

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