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客服学院 今日: 8|主题: 519

客服学院版块公告:
1.客服学院简介:
2014年京东好客服活动,在商家当中掀起了一场好客服的热潮。客服在商家的日常工作当中也起到了越来越重要的作用。
2015年,客服学院正式上线,在这里我们会为商家提供最新鲜的客服咨询,最权威的培训课程,最好玩的客服交流!
2.客服学院各版块介绍:
客服学院一共包括四大板块
       客服大讲堂:最权威的客服培训课程,最完善的培训体系,客服学习看这里!
       客服自习室:最新鲜的京东资讯,跟着京东一起成长,京东信息看这里!
       客服阅览室:客服案例库,跟萌小萌一起学习客服话术!
       客服娱乐室:京东好客服,服务好品质!
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全局置顶 卖家论坛精选周刊第46期 | 速览京东近期动态 attach_img - [回帖奖励 8900 ]  ...2 论坛管理员 2019-12-12 16:12 1420023 ystqiangka 2019-12-16 16:51
全局置顶 年货节平台档满300打9折优惠券 商家需知  ...2 论坛管理员 2019-12-11 09:34 1014728 wungou 2019-12-16 10:24
全局置顶 “对话运营”问题征集活动,说出你的困惑! attach_img  ...23456..11 论坛管理员 2019-11-18 13:50 1049373 HibiscusTime 2019-12-16 10:05
全局置顶 京东商城10大禁发品禁发规范标准(新) attach_img  ...23456..26 论坛管理员 2018-4-19 16:52 252131184 ystqiangka 2019-12-14 12:28
全局置顶 秒杀竞拍12.20-12.26资源位 attachment  ...23456..86 秒杀运营 2018-2-7 09:49 853516832 魅丽说 2019-12-12 12:06
全局置顶 【帮你上首页】首页产品白皮书大全  ...23 论坛管理员 2019-10-28 11:04 2316818 ystqiangka 2019-12-11 17:39
分类置顶 京喜商家激励-12月虚拟金返点奖励政策 attach_img 郭惠卿 2019-12-3 17:50 71926 杨泽飞 2019-12-16 17:52
分类置顶 京东视频11月优选服务商推荐 attach_img 京东视频 2019-12-3 14:56 21068 众享设计店铺装修 2019-12-10 14:05
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做一个优秀客服需要掌握哪些 heatlevel  ...23456..21 上品视觉设计 2019-2-26 11:01 2045839 腾凰 2019-12-16 16:05
[客服大讲堂] 【商家必看】客服需要掌握哪些必备知识 heatlevel  ...23456..24 上品视觉设计 2019-3-12 14:38 2386131 腾凰 2019-12-16 15:58
[客服大讲堂] 【商家必看】商家客服常见问题汇总 heatlevel  ...23456..32 上品视觉设计 2019-1-10 18:47 3137166 腾凰 2019-12-16 15:52
[客服大讲堂] 【商家必看】客服常见问题帮助中心 heatlevel  ...23456..29 上品视觉设计 2019-1-9 11:02 2807427 腾凰 2019-12-16 15:50
如何从消费者心理出发,提高售前客服转化率?我有小妙... New YUYI 2019-12-16 10:40 113 YUYI 2019-12-16 10:40
哪些话,客服绝对不能说 New YUYI 2019-12-16 10:33 113 YUYI 2019-12-16 10:34
[客服大讲堂] 客服培训 新人帖 recommend heatlevel agree  ...23456..32 把太阳洗了一遍 2014-11-24 19:48 31145173 乐天派美妆专营店 2019-12-15 15:35
客服三重奏之售后 attach_img  ...2 论坛管理员 2019-11-29 16:39 121523 艾丝 2019-12-11 06:16
11111 YUYI 2019-12-9 18:18 065 YUYI 2019-12-9 18:18
[客服大讲堂] 好服务课件下载-《京东平台风向标解读》 attachment 张琦 2018-8-14 09:20 3837 深渊 2019-12-8 16:46
[客服大讲堂] 好客服培训资料之《客服接待六步骤》 attach_img heatlevel  ...23456..8 于晓雷 2014-8-13 15:18 7041569 深渊 2019-12-8 15:52
[客服大讲堂] 【商家必看】咚咚客服的链接获取 attach_img heatlevel  ...23456..13 上品视觉设计 2019-1-9 10:57 1205473 深渊 2019-12-8 15:50
[客服大讲堂] 客服后台操作必备服务手册 新人帖 - [售价 10 钢镚] heatlevel agree  ...23456..16 呵呵哒 2018-2-10 14:19 15411053 深渊 2019-12-8 15:50
[客服阅览室] 【商家必看】常规问题须知!!! heatlevel  ...23456..11 上品视觉设计 2019-1-4 10:20 1055875 魅声少鹏 2019-12-8 15:45
[客服大讲堂] 【下载了!】交易纠纷处理培训课件 attachment heatlevel agree  ...23456..288 袁亮 2015-8-4 11:33 287390890 魅声少鹏 2019-12-8 15:31
【e卡免费送,壕礼奖不停】商家好服务故事火热征集 attach_img  ...2 京麦MM 2019-11-22 10:17 101927 京麦MM 2019-11-28 16:43
[客服大讲堂] 【618客服秘籍】商家云知识库使用手册 attachment heatlevel agree  ...23456..92 袁亮 2015-6-4 18:27 91880629 洽利小晴 2019-11-26 11:59
[客服自习室] 400服务热线商家申请开通考试说明 attach_img  ...23 袁亮 2016-8-17 14:49 2530982 欣果 2019-11-26 10:35
听懂了顾客心里的声音,促单转化不是梦! YUYI 2019-11-11 11:02 1150 YUYI 2019-11-11 11:05
[客服自习室] 【618客服秘籍】JIMI机器人使用手册 attach_img heatlevel  ...23456..102 袁亮 2016-5-23 13:54 1011534266 长芯客服 2019-11-4 14:32
[客服大讲堂] 好客服培训资料之《咚咚销售技巧》 attach_img recommend heatlevel  ...23456..7 于晓雷 2014-8-13 14:48 6723578 长芯客服 2019-11-4 14:04
[客服大讲堂] 客服情绪失了控,你该如何管理? YUYI 2019-10-28 11:50 1275 YUYI 2019-10-28 11:51
[客服阅览室] 客服语言规范准则 - [售价 10 钢镚] heatlevel agree  ...23456..26 乐宜嘉专卖店心心 2016-5-17 16:21 25222199 小彦 2019-10-19 15:42
如何提升客服沟通温度?我有小妙招! YUYI 2019-10-14 11:43 1315 YUYI 2019-10-14 11:44
【解读】POP交易纠纷卖家违规处理规范 heatlevel agree  ...23456 洪小水 2015-11-24 16:29 5236220 00000 2019-9-30 21:23
【商家服务故事颁奖】好服务你提供,奖品我们发! attach_img 11 2019-9-25 10:46 74073 京京 2019-9-27 10:26
[客服大讲堂] 2014京东服务管理沙龙现场实录及PPT下载 attach_img heatlevel  ...23456..45 刘鹏 2015-1-5 18:09 44943577 平儿 2019-9-26 17:13
[客服大讲堂] 好服务课件下载-《自主售后系统操作指南》 attachment 张琦 2018-8-14 09:47 31479 帅气的小伙+ 2019-9-20 09:53
学习时间到 新人帖 酷哥 2016-1-6 13:46 21062 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:27
投票 [客服娱乐室] 【2018好服务】50强选手优秀案例-刘梦杰 attach_img 店铺运营 2018-10-18 18:54 31136 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:26
遭顾客恶意下单,一次退货12件,我来曝... attach_img  ...23 青荷 2017-4-22 01:15 275690 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:26
[客服娱乐室] 咚咚客服备案怎么弄? 多姆 2016-7-17 19:27 41373 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:25
[客服DQ专区] 客户发信息来的时候是在哪里看的 新人帖 领亿来 2017-11-4 11:10 51093 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:25
[客服娱乐室] 一位客服姑娘的12小时40公里 attach_img 店铺运营 2019-1-17 15:37 42349 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:24
[客服大讲堂] 求助帖!!关于已收货仅退款 新人帖 迅尚白菜 2019-3-24 10:02 51712 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:24
投票 产品款项多退给了客户怎么办?部分退款 新人帖 慧乐家小美 2018-4-28 17:18 41560 realme官方旗舰店 2019-9-18 12:23
[客服大讲堂] 好客服培训资料之《常见问题处理指南》 attach_img recommend heatlevel agree  ...23456..8 于晓雷 2014-8-13 15:30 7546729 大宝 2019-8-30 10:48
[客服大讲堂] 客服服务考核软件  ...2 逍遥子 2017-4-18 08:46 173703 大宝 2019-8-30 10:46
[客服自习室] 客服的基础知识有哪些? - [售价 10 钢镚] heatlevel  ...23456..10 乐宜嘉专卖店心心 2016-5-17 15:39 9113901 盛世佳音童子 2019-8-20 17:29
[客服娱乐室] 做客服需要一颗强大的心脏对吗 attach_img  ...2 爵妙手表 2015-8-19 11:04 153737 CameronSino小慧 2019-8-14 15:14

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