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售后CLUB 今日: 0|主题: 159

本版块以”提升体验、服务商家“为理念,指导商家熟悉售后流程,提高售后服务质量,优化客户售后体验,为京东用户、商家及平台多方共赢保驾护航。
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公告 公告: 卖家论坛已于2021年3月31日正式下线 admin 2021-3-9    
全局置顶 秒杀竞拍资源位-停止更新 attachment  ...23456..94 秒杀运营 2018-2-7 09:49 936786256 陶瓷 2021-3-25 15:39
全局置顶 【重要公告】卖家论坛将于2021年3月31日正式下线 digest  ...23 论坛管理员 2021-1-7 16:22 2411041 quanbokouqiang 2021-3-19 09:38
全局置顶 【帮你上首页】首页产品白皮书大全  ...23456..10 论坛管理员 2019-10-28 11:04 91115306 别来无恙11112 2021-3-1 13:24
全局置顶 2020年11.11京东商家作战地图正式发布! attach_img  ...23 论坛管理员 2020-10-14 09:58 2324491 别来无恙11112 2021-3-1 13:07
全局置顶 京东智能生活频道达人投稿及审核规范 新人帖 嘉惠宝贝儿 2020-9-8 16:00 87906 微1697399831 2021-1-26 22:21
全局置顶 京东商城10大禁发品禁发规范标准(新) attachment  ...23456..32 论坛管理员 2018-4-19 16:52 310207497 倚卿家居旗舰店 2021-1-25 09:40
全局置顶 咚咚功能信息大全(新功能定期收录) attach_img  ...23456..10 叮咯咙咚呛 2019-12-25 11:22 98312694 驰郑厨卫推广专用 2021-1-2 13:56
全局置顶 2020年Q2京东平台商家整体满意度调研 attachment  ...2 论坛管理员 2020-6-22 10:50 1216431 别来无恙11112 2020-12-21 13:41
全局置顶 【618朋友圈】获奖商家名单公告 digest 论坛管理员 2020-7-16 20:15 811703 店铺RN动效/小程序定制 2020-11-27 14:40
分类置顶 【商家必读帖】本地直播业务介绍 attach_img 本地直播业务组 2020-9-14 11:35 04507 本地直播业务组 2020-9-14 11:35
分类置顶 【精华】京东直播官方号招募计划全面开启! 精华 attach_img digest 京东直播一姐 2019-12-27 10:20 69738 中国特产·忻城馆 2020-8-30 16:58
分类置顶 京小智服务商免费配置活动(5期)开启啦! attach_img 小智妹子 2019-12-18 09:48 68855 小雪小雪小雪小雪 2020-8-27 23:36
本版置顶 售后CLUB|售后场景与话术指导 新人帖 attach_img  ...2345 dacao 2016-8-26 11:06 4019607 新功茶具旗舰店 2020-5-12 10:26
本版置顶 售后CLUB|售后操作系统&规范解说 attach_img digest  ...2 京东售后运营 2016-10-11 14:18 198609 小玲 2020-4-9 16:57
本版置顶 【POP售后满意度提升课程】提升服务质量 attach_img  ...23 dacao 2016-8-26 11:14 2714498 协晨玩具专营店 2018-6-30 12:04
本版置顶 售后CLUB|售后问题官方解读(更新版) attach_img  ...2345 京东售后运营 2016-9-20 13:25 4033102 费罗科技售前组长 2018-3-31 17:17
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三千多的货,退货邮费接近三千? 新人帖 attach_img 根华夏家具旗舰店 2019-9-20 12:08 41490 关东阁 2021-3-6 18:03
纠纷处理专员就是傻X attach_img 关东阁 2020-8-29 16:53 3486 奥巴狼 2020-12-25 00:24
pop商家遇到问题该怎么办?  ...2 grace 2016-10-18 08:48 122313 DRAGON SPORT 2020-12-14 13:01
新人纠纷不断  ...2 超超哥 2016-10-14 23:17 101737 DRAGON SPORT 2020-12-14 12:08
请问有买家退货规则吗? 新人帖 冠锦 2017-1-10 18:04 31596 DRAGON SPORT 2020-12-14 12:03
一年前的订单申请售后拒绝后给了差评... 新人帖 萌萌 2016-10-6 16:24 93112 DRAGON SPORT 2020-12-14 10:17
交易4个月后,要求卖家赔偿500元,售后专员竟然支持? attach_img 兴业公司 2019-5-11 21:17 32749 DRAGON SPORT 2020-12-14 10:00
纠纷处理专员过来看看 attach_img 关东阁 2020-8-29 17:05 2449 DRAGON SPORT 2020-12-14 09:46
纠纷处理专员肆意判责,无法无天!28269686纠纷单号 attach_img 关东阁 2020-10-10 11:05 1455 关东阁 2020-10-11 09:34
这种恶意订单,我不想赔。 attach_img 烘焙狮 2019-9-30 09:12 21362 烘焙狮 2020-10-8 11:45
纠纷处理专员真的特别让人无语 attach_img 关东阁 2020-9-23 09:40 3782 关东阁 2020-9-25 11:57
售后服务满意度个人意见 新人帖 agree 雷诺塔元华 2016-9-30 18:09 31661 晨述车品专营店006 2020-9-13 11:37
这么玩,早晚出人命!离上头条不远了! attach_img 东篱 2019-8-13 10:15 31455 关东阁 2020-8-16 14:38
咚咚遇到广告骚扰账号如何应对?我来回答! agree  ...2345 grace 2016-11-2 10:18 4129699 怀斯 2020-7-7 10:27
服务单转入待客户反馈会不会计算到服务单审核时长里面去 雷神-神医 2020-6-3 11:01 0803 雷神-神医 2020-6-3 11:01
FCS店铺待返修业务 新人帖 dunu旗舰店 2020-4-21 10:48 0792 dunu旗舰店 2020-4-21 10:48
售后CLUB|售后满意度提升方案大合集  ...2 京东售后运营 2016-9-21 16:43 136729 3 2019-11-9 10:28
甜言蜜语100句——售后再也没差评 agree  ...234 2016-10-17 10:07 3620255 3 2019-11-9 10:17
如何提升咚咚满意度??? grace 2016-9-29 10:47 14288 海鹏 2019-10-16 14:21
售后维修单是不是应该把退款去掉 圣舞堂 2019-8-7 15:36 11500 Allen 2019-10-9 20:11
售后一直是个问题 attach_img 拉斯卡手表 2019-8-16 01:28 11317 Allen 2019-10-9 14:39
自营怎么开通待返修? 有神流程? 新人帖 有机会买没机会逛 2018-7-26 16:23 21989 莱维特 2019-9-24 14:21
新体验|商家后台不退货仅退款功能上线 attach_img agree  ...2 京东售后运营 2016-12-21 09:29 118460 佑众食品专营店 2019-8-12 14:04
售后都伤,还要遇到这样客服.... 新人帖 attach_img  ...2 TOTO 2016-9-19 16:18 134696 dejili2018 2019-7-17 17:19
售后服务满意度 建议 新人帖 ONE SECOND 2016-10-9 18:05 63005 hefeidianhuohua 2019-7-9 09:10
商品都入仓了,物流满意度低的问题  ...2 大风车 2016-9-27 16:51 103465 Exeek-icemint 2019-7-2 17:22
售后地址修改 attach_img EraClean旗舰店 2018-7-19 10:02 213291 ihf84925241 2019-5-22 14:32
客户催单 新人帖 jd_yb0008 2018-10-27 00:09 12737 聚尚个护-青青 2019-1-7 13:54
如何联系京东客服 果果 2016-10-8 09:18 93269 罗衣旗舰店l03 2018-12-14 11:55
京东订单赔付问题 新人帖 源乐堡-峰 2018-7-31 13:43 22836 tnnsir11 2018-10-28 04:55
有大佬有新版的pop店铺审核留言模板吗? 新人帖 泰昌官方旗舰店 2018-8-9 11:30 32043 tnnsir1 2018-10-28 03:12
关于售后处理时长 新人帖 attach_img  ...2 瓜瓜 2016-9-28 12:23 1712429 jlmuying 2018-10-17 18:12
后续,就算判我责任,我的立场也不会变 attach_img 2018-5-24 16:19 42892 帅太旗舰店-帅帅 2018-9-15 22:02
商家开放多咨询组以及相关应对方法 attach_img 京东售后运营 2016-11-17 16:36 66161 普肽绿源之森专卖店 2018-7-25 09:31
请问这样计算售后处理时长对么 新人帖 attach_img aida 2017-11-25 11:31 84030 ticket101 2018-7-11 04:18
售后CLUB|售后处理时长计算公式 agree  ...2 京东售后运营 2016-11-23 09:15 1111010 hefangjewelry12 2018-5-31 15:53

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