请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
您好,欢迎来到京东卖家论坛![请登录]

版块导航

官方通知
官方公告
治理公告
京东新闻
自营商家专区
营销玩法
商家成长
自营规则
数据分析
互动交流
服务市场
店铺装修
家电自营内容营销指南
京东美妆自营
官方活动
调研/有奖活动
官方培训信息
产品促销
商家回音壁
京东招商
京东结算
商家成长
答疑专区
新商家成长
商家经验分享
讲师经验分享
资料下载区
卖家风采展示
商家探秘
杂谈茶馆
视频学习专区
产品反馈&业务投诉
产品使用反馈
供求市场
服务/插件供求
求职招聘
达人供求
京挑客供求
支持服务专区
京准通专区
开普勒小程序
京东秒杀
装吧
京东视频
商智交流专区
京东内容
京喜(原京东拼购)
京东小智机器人
京东达人
京纪圈-IP授权
京麦工作台
JSHOP装修交流区
装修交流区
京东直播
营销中心
客服学院
仓配服务
客服系统工具
服务市场交流
京东服务帮
京东众筹专区
京小贷专区
京东云
J-zone | 微信会员通
售后CLUB
京东微店专区
拍拍二手
来客有礼
出海泰国
京东购物圈
京东商图
京东商家视觉规范
京东游戏精灵
无界全渠道
京东新通路
羚珑智能设计
时尚居家事业群专区
鞋靴箱包
京东美妆
京东女装
京东男装
童装童鞋
京东内衣
服饰配件专区
京东珠宝
京东家具
京东家装
京东钟表
京东体育
家居日用
京东奢饰品
培训交流
买家秀
窝者家居
生活服务事业群专区
汽车用品
鲜花园艺
京车会
京东房产
云配联盟
行业动态
京东汽车服务
商家培训
京东健康专区
营养保健
医药
消费医疗
药京采
滋补养生
医疗器械
培训专区
资料下载
行业动态
京东生鲜专区
行业资讯
海鲜水产
肉禽冷冻
水果蔬菜
培训学习
商家面对面
站务区
论坛办公室
分品类专区
京东国际
电脑数码POP专区
个护化妆专区
家电POP专区
京东手机&手机配件
厨具
京东全球售
收起/展开 收藏本版

售后CLUB 今日: 0|主题: 155

本版块以”提升体验、服务商家“为理念,指导商家熟悉售后流程,提高售后服务质量,优化客户售后体验,为京东用户、商家及平台多方共赢保驾护航。
作者 回复/查看 最后发表
全局置顶 618有奖互动---京东商家朋友圈! attach_img  ...2345 论坛管理员 2020-6-17 09:14 4517117 JSBD 2020-7-2 11:07
全局置顶 咚咚功能信息大全(新功能定期收录) attach_img  ...23456..8 叮咯咙咚呛 2019-12-25 11:22 77172022 婷美123 2020-7-1 08:57
全局置顶 秒杀竞拍0703-0716资源位 attachment  ...23456..91 秒杀运营 2018-2-7 09:49 901565898 猎鹰 2020-6-30 17:13
全局置顶 【帮你上首页】首页产品白皮书大全  ...23456 论坛管理员 2019-10-28 11:04 5963207 BD 2020-6-30 13:53
全局置顶 2020年Q2京东平台商家整体满意度调研 attach_img 论坛管理员 2020-6-22 10:50 7964 康权耐五金旗舰店 2020-6-27 10:18
全局置顶 京东商城10大禁发品禁发规范标准(新) attachment  ...23456..28 论坛管理员 2018-4-19 16:52 275159245 百勒专营店 2020-6-15 20:49
分类置顶 【精华】京东直播官方号招募计划全面开启! 精华 attach_img digest 京东直播一姐 2019-12-27 10:20 53903 名人传 2020-6-19 13:55
分类置顶 主图视频审核规则变更:全面禁止图片拼接类低质量视频 attach_img digest 京东视频 2020-4-23 09:54 92450 柠檬树文具专营店 2020-5-6 17:12
分类置顶 京小智服务商免费配置活动(5期)开启啦! attach_img 小智妹子 2019-12-18 09:48 65051 小雪小雪小雪小雪 2018-4-30 17:31
本版置顶 售后CLUB|售后场景与话术指导 新人帖 attach_img  ...2345 dacao 2016-8-26 11:06 4018131 新功茶具旗舰店 2020-5-12 10:26
本版置顶 售后CLUB|售后操作系统&规范解说 attach_img digest  ...2 京东售后运营 2016-10-11 14:18 197859 小玲 2020-4-9 16:57
本版置顶 【POP售后满意度提升课程】提升服务质量 attach_img  ...23 dacao 2016-8-26 11:14 2713512 协晨玩具专营店 2018-6-30 12:04
本版置顶 售后CLUB|售后问题官方解读(更新版) attach_img  ...2345 京东售后运营 2016-9-20 13:25 4031762 费罗科技售前组长 2018-3-31 17:17
  版块主题      
服务单转入待客户反馈会不会计算到服务单审核时长里面去 雷神-神医 2020-6-3 11:01 0287 雷神-神医 2020-6-3 11:01
FCS店铺待返修业务 新人帖 dunu旗舰店 2020-4-21 10:48 0328 dunu旗舰店 2020-4-21 10:48
三千多的货,退货邮费接近三千? 新人帖 attach_img 根华夏家具旗舰店 2019-9-20 12:08 3954 天夏 2020-1-13 09:30
售后CLUB|售后满意度提升方案大合集  ...2 京东售后运营 2016-9-21 16:43 135879 3 2019-11-9 10:28
甜言蜜语100句——售后再也没差评 agree  ...234 2016-10-17 10:07 3618459 3 2019-11-9 10:17
这种恶意订单,我不想赔。 attach_img 烘焙狮 2019-9-30 09:12 2881 烘焙狮 2019-10-17 16:56
如何提升咚咚满意度??? grace 2016-9-29 10:47 13060 海鹏 2019-10-16 14:21
交易4个月后,要求卖家赔偿500元,售后专员竟然支持? attach_img 兴业公司 2019-5-11 21:17 22148 Allen 2019-10-9 20:13
售后维修单是不是应该把退款去掉 圣舞堂 2019-8-7 15:36 1996 Allen 2019-10-9 20:11
这么玩,早晚出人命!离上头条不远了! attach_img 东篱 2019-8-13 10:15 1958 Allen 2019-10-9 20:09
售后一直是个问题 attach_img 拉斯卡手表 2019-8-16 01:28 1922 Allen 2019-10-9 14:39
自营怎么开通待返修? 有神流程? 新人帖 有机会买没机会逛 2018-7-26 16:23 21558 莱维特 2019-9-24 14:21
新体验|商家后台不退货仅退款功能上线 attach_img agree  ...2 京东售后运营 2016-12-21 09:29 116538 佑众食品专营店 2019-8-12 14:04
售后都伤,还要遇到这样客服.... 新人帖 attach_img  ...2 TOTO 2016-9-19 16:18 133921 dejili2018 2019-7-17 17:19
售后服务满意度 建议 新人帖 ONE SECOND 2016-10-9 18:05 62291 hefeidianhuohua 2019-7-9 09:10
商品都入仓了,物流满意度低的问题  ...2 大风车 2016-9-27 16:51 102741 Exeek-icemint 2019-7-2 17:22
售后地址修改 attach_img EraClean旗舰店 2018-7-19 10:02 212678 ihf84925241 2019-5-22 14:32
咚咚遇到广告骚扰账号如何应对?我来回答! agree  ...2345 grace 2016-11-2 10:18 4027348 TEICHI苏苏 2019-4-30 11:46
客户催单 新人帖 jd_yb0008 2018-10-27 00:09 12261 聚尚个护-青青 2019-1-7 13:54
如何联系京东客服 果果 2016-10-8 09:18 92649 罗衣旗舰店l03 2018-12-14 11:55
京东订单赔付问题 新人帖 源乐堡-峰 2018-7-31 13:43 22244 tnnsir11 2018-10-28 04:55
有大佬有新版的pop店铺审核留言模板吗? 新人帖 泰昌官方旗舰店 2018-8-9 11:30 31632 tnnsir1 2018-10-28 03:12
关于售后处理时长 新人帖 attach_img  ...2 瓜瓜 2016-9-28 12:23 1710301 jlmuying 2018-10-17 18:12
后续,就算判我责任,我的立场也不会变 attach_img 2018-5-24 16:19 42321 帅太旗舰店-帅帅 2018-9-15 22:02
商家开放多咨询组以及相关应对方法 attach_img 京东售后运营 2016-11-17 16:36 65588 普肽绿源之森专卖店 2018-7-25 09:31
请问这样计算售后处理时长对么 新人帖 attach_img aida 2017-11-25 11:31 83195 ticket101 2018-7-11 04:18
售后CLUB|售后处理时长计算公式 agree  ...2 京东售后运营 2016-11-23 09:15 119870 hefangjewelry12 2018-5-31 15:53
自主售后客户提交运单号后需要转待处理吗 东施效颦 2018-5-4 17:12 52249 薛鹏志2018 2018-5-15 16:54
售后单差评 急急急 求帮助! 新人帖  ...2 我爱洗澡皮肤好好 2016-12-24 16:31 136823 cherrychau01 2018-5-10 10:48
顾客退货的问题。 玉石天使 2016-10-26 22:11 52774 angoo吉吉 2018-5-4 14:58
课堂|315知识大轰趴,必须拿走! attach_img  ...2 京东售后运营 2017-2-22 16:42 1915603 精明鼠旗舰店 2018-3-19 11:40
退款到京东余额如何提现 七月 2017-11-20 13:13 38227 西门子旗舰店-橙子 2018-2-24 11:31
售后服务满意度 建议 新人帖 agree weita 2016-9-28 12:29 63074 西门子旗舰店-橙子 2018-2-24 11:26
京东物流,保价护航,商家详询950616 attach_img 袁樱芳 2018-1-30 14:51 01808 袁樱芳 2018-1-30 14:51
遇到恶意下单如何处理 kim陈 2018-1-10 16:41 62343 哈勃户外专营店 2018-1-16 14:07
客户多次购买同sku商品无法进行商品评价 桑桑 2017-11-17 10:12 82060 火星人售后 2017-12-13 14:53

快速发帖

还可输入 80 个字符
您需要登录后才可以发帖 登录

本版积分规则

返回顶部 快速求助
返回顶部 返回版块
返回顶部 快速求助