客服系统工具今日: 0|主题: 541

客服系统功能目前包括三大板块
      京东咚咚：指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询。
   JIMI智能机器人：京东智能客服机器人，JIMI（JD Instant Messaging intelligence）。
   卖家400热线：400 610 1360 转6位分机号（SOP，京东第三方卖家服务热线）。
我们致力于给您提供更易用，更智能的产品！
特别说明：发帖请到对应版块,卖家有疑问请发在对应产品版块，方便统一收集解决，请不要滥发广告贴，否则将会有管理员实时删除！

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京东羚珑智能设计助力11.11大卖，全场功能会员免费！ ...2	京东羚珑智能设计 2019-10-8 21:33	194556	月抛追剧 2019-10-18 11:49
秒杀竞拍10.25-10.31资源位 ...2 3 4 5 6..82	秒杀运营 2018-2-7 09:49	819482307	肤澜滋旗舰店 2019-10-14 14:12
20京币抽京东京造风扇 ...2 3 4 5	论坛管理员 2019-10-10 17:18	481229	jd-moda2017 2019-10-14 11:39
【11.11重要提醒】平行优惠规则下设置优惠如何避免让利过度 ...2 3 4 5 6..86	论坛管理员 2018-12-20 16:34	855513700	爱美丽 2019-10-12 08:46
京东商城10大禁发品禁发规范标准（新） ...2 3 4 5 6..24	论坛管理员 2018-4-19 16:52	235109707	悍景户外专营店 2019-10-12 00:36
卖家论坛精选周刊第37期 \| 速览京东近期动态	论坛管理员 2019-10-10 13:57	711953	我打软件 2019-10-11 14:24
运费不规范，商家两行泪！ ...2	wangqing235 2019-9-30 10:20	112929	小嘛小嘛狼 2019-10-11 10:10
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[京东咚咚] 【商家必看】【获取咚咚客服链接】PC+APP端 ...2 3 4 5 6..20	众享设计店铺装修 2019-1-10 17:49	1944911	嗯 2019-10-14 23:15
[京东咚咚] 手机咚咚收不到任何消息提示是什么情况 ...2	立青文化 2017-3-21 17:21	107476	又木科技 2019-10-8 09:49
[京东咚咚] 京东咚咚代码地址生成方法 ...2 3 4 5 6..123	威嘉科技 2016-12-22 09:37	122435994	大海清 2019-10-1 14:58
[京东咚咚] 手机版咚咚下载地址京东商家手机版 - [售价 1 钢镚] ...2 3	小帮手帮你购物 2016-2-18 17:43	205552	眸恩美妆 2019-9-29 22:37
询问京东商家版mac版咚咚大概何时出，还是一直没有出此... - [悬赏 5 钢镚]	吉吉 2019-4-11 23:13	31554	11 2019-9-20 10:26
[京东咚咚] 咚咚pc端为神马不支持mac版本！！！ ...2	半生 2016-11-7 19:54	102406	11 2019-9-20 10:23
[京东咚咚] 咚咚什么时候能支持mac系统， - [悬赏 1 钢镚]	帝都琼斯 2015-3-9 13:20	51158	11 2019-9-20 10:22
[京东咚咚] 京东咚咚剔除骚扰消息，提升考核指标！ ...2 3 4 5 6..12	上品视觉设计 2019-2-28 17:11	1103671	樱桃 2019-9-19 10:43
如何设置分流组？ - [悬赏 5 钢镚]	joyoung 2019-9-14 16:30	0110	joyoung 2019-9-14 16:30
请问京东自营可以设置团队话术吗	安默凯尔安安 2019-4-20 13:35	11196	喵小米 2019-9-5 15:04
[京东咚咚] 此消息为欢迎卡片或富文本模板答案	小北 2018-10-15 17:28	3613	大鲨鱼飞 2019-8-22 17:42
[京东咚咚] 咚咚工作台“议价”插件使用详解！ ...2 3 4 5 6..8	书环 2017-5-15 18:02	7130253	艺仁天官方旗舰店 2019-8-15 11:50
[京东咚咚] 京东咚咚如何设置取消放大功能 - [悬赏 5 钢镚]	美杰饰 2019-8-9 18:55	0175	美杰饰 2019-8-9 18:55
京东服务管家如何设置客户咨询自动分流到售前组和售后组	sanxing 2019-7-31 19:21	0263	sanxing 2019-7-31 19:21
商家咚咚转接京东服务+客服操作流程	论坛管理员 2019-7-26 11:05	2569	test_pop_7191 2019-7-26 13:55
[京东咚咚] 请问各位如何提高咨询->下单转化率 - [悬赏 1 钢镚]	宜贝坊旗舰店 2014-7-9 22:59	31495	兴业宝科技有限公司 2019-7-22 17:38
[京东咚咚] 应答率 - [悬赏 1 钢镚] ...2	原木素然女装 2014-7-4 10:12	115997	兴业宝科技有限公司 2019-7-22 17:37
华为畅享9安装京麦卖家版没有提示音什么原因	无非光影 2019-7-11 17:51	0227	无非光影 2019-7-11 17:51
[京东咚咚] 最新咚咚用快捷键切换到最新对话回复后黄色不消失	正月 2019-7-7 12:29	1306	九牧旗舰店-都江堰 2019-7-8 20:14
[京东咚咚] 京东咚咚子账号怎么设置！ - [悬赏 1 钢镚]	小五 2014-4-10 13:44	416515	自由曼克礼品 2019-7-1 20:11
[京东咚咚] 请问咚咚子账户如何设置分流 - [已解决] ...2 3 4	福存家居 2014-7-22 11:30	3982461	clh-jiangyan 2019-6-21 17:27
[京东咚咚] 京东咚咚移动端的代码地址怎么生成？	碱孕宝 2017-7-6 17:49	73730	肖欠欠000 2019-5-24 09:18
[京东咚咚] 咚咚异常，显示客服24小时在线	太阳花散热器 2019-5-22 08:50	11096	admin 2019-5-22 09:20
[京东咚咚] 咚咚晚上在线时客户留言会计算响应率吗？ - [悬赏 1 钢镚]	潮土 2015-3-5 09:02	83128	大漠野宝旗舰店 2019-5-21 23:12
京东客服管家主账号没有开放入口以及新增分组的权限大...	满 2019-5-21 13:32	01029	满 2019-5-21 13:32
咚咚工作台怎么退出群聊	昵称 2019-5-17 10:05	01021	昵称 2019-5-17 10:05
客服聊天没有已读或未读提示，不是不方便？	小妞 2018-4-25 10:31	21987	CameronSino小慧 2019-5-14 17:40
商家咚咚&JIMI常见问题汇总 ...2 3 4 5 6..12	书环 2015-11-9 15:20	119263865	13910330419guan 2019-4-30 11:31
[京东咚咚] 商家&运营外联使用工具绿咚咚上线啦！ ...2 3 4 5 6..16	书环 2017-1-11 12:23	15882252	老板厚德泽方专卖店 2019-4-25 11:55
[官方解读]咚咚规则解读 ...2 3 4 5 6..19	书环 2016-4-1 19:05	18948907	红豆运动-小夕 2019-4-25 10:15
[京东咚咚] 咚咚窗口不小心删掉了怎么办	达达 2019-4-22 20:55	11168	admin 2019-4-23 09:54
[京东咚咚] 关于手机端咚咚和电脑端咚咚不能同时登陆 - [悬赏 1 钢镚] ...2	至尚艺品 2015-2-10 10:11	1915058	九阳苏苏 2019-4-19 13:51
PC版咚咚和手机版京麦都突然无法接受客户咨询	查查 2019-4-19 12:53	01136	查查 2019-4-19 12:53
急！希望咚咚开发关键字屏蔽功能！广告太多	xioyi 2015-9-15 18:20	21897	Jdytw1 2019-4-15 15:13
询问京东咚咚mac版大概何时出，谢谢！	吉吉 2019-4-11 23:12	21259	极立耐旗舰店 2019-4-12 11:31
[京东咚咚] 新人请教，为何主账号京麦工作台收不到客户发来的信息。	时代哥哥 2019-4-7 23:18	11337	admin 2019-4-8 09:35
[京东咚咚] 咚咚通讯设置及使用介绍 ...2 3	论坛管理员 2018-10-19 14:48	2032918	JD-吕高雯雯 2019-4-4 09:06
[卖家400热线] 商家400服务热线系统操作	双儿 2016-10-28 14:30	51719	上品视觉设计 2019-3-17 22:59
咚咚商家版常见问题解析 ...2 3 4	书环 2017-8-16 10:33	348966	kangni1 2019-3-15 09:23
[京东咚咚] 京东咚咚在线客服自动回复的设置问题 - [已解决] ...2	DE’FILON 2014-1-23 11:54	19146144	kangni1 2019-3-8 09:45