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版主:
书环
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双儿
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蔡爽
客服系统功能目前包括三大板块
京东咚咚:
指京东提供给用户的即时沟通工具,通过该工具买家可以联系卖家,进行商品或服务咨询。
JIMI智能机器人:
京东智能客服机器人,JIMI(JD Instant Messaging intelligence)。
卖家400热线:
400 610 1360 转6位分机号(SOP,京东第三方卖家服务热线)。
我们致力于给您提供更易用,更智能的产品!
特别说明:发帖请到对应版块,卖家有疑问请发在对应产品版块,方便统一收集解决,请不要滥发广告贴,否则将会有管理员实时删除!
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卖家论坛已于2021年3月31日正式下线
admin
2021-3-9
秒杀竞拍资源位-停止更新
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秒杀运营
2018-2-7 09:49
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786253
陶瓷
2021-3-25 15:39
【重要公告】卖家论坛将于2021年3月31日正式下线
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论坛管理员
2021-1-7 16:22
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quanbokouqiang
2021-3-19 09:38
【帮你上首页】首页产品白皮书大全
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论坛管理员
2019-10-28 11:04
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别来无恙11112
2021-3-1 13:24
2020年11.11京东商家作战地图正式发布!
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论坛管理员
2020-10-14 09:58
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24490
别来无恙11112
2021-3-1 13:07
京东智能生活频道达人投稿及审核规范
嘉惠宝贝儿
2020-9-8 16:00
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微1697399831
2021-1-26 22:21
京东商城10大禁发品禁发规范标准(新)
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论坛管理员
2018-4-19 16:52
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倚卿家居旗舰店
2021-1-25 09:40
咚咚功能信息大全(新功能定期收录)
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叮咯咙咚呛
2019-12-25 11:22
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驰郑厨卫推广专用
2021-1-2 13:56
2020年Q2京东平台商家整体满意度调研
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论坛管理员
2020-6-22 10:50
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别来无恙11112
2020-12-21 13:41
【618朋友圈】获奖商家名单公告
论坛管理员
2020-7-16 20:15
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店铺RN动效/小程序定制
2020-11-27 14:40
【商家必读帖】本地直播业务介绍
本地直播业务组
2020-9-14 11:35
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本地直播业务组
2020-9-14 11:35
【精华】京东直播官方号招募计划全面开启!
京东直播一姐
2019-12-27 10:20
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中国特产·忻城馆
2020-8-30 16:58
京小智服务商免费配置活动(5期)开启啦!
小智妹子
2019-12-18 09:48
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小雪小雪小雪小雪
2020-8-27 23:36
版块主题
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京东咚咚
]
【商家必看】【获取咚咚客服链接】PC+APP端
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众享设计店铺装修
2019-1-10 17:49
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好益多京东自营旗舰店
2021-4-14 20:05
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京东咚咚
]
咚咚电话/短信功能使用说明
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双儿
2017-5-15 18:57
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渺瓒
2021-3-16 10:22
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京东咚咚
]
京东咚咚剔除骚扰消息,提升考核指标!
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上品视觉设计
2019-2-28 17:11
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cs666test
2021-2-24 21:02
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京东咚咚
]
咚咚工作台“议价”插件使用详解!
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书环
2017-5-15 18:02
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莱特恩护肤专营店
2020-12-30 15:39
留言怎样分配
赵信
2020-12-24 20:10
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赵信
2020-12-24 20:10
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京东咚咚
]
京东咚咚代码地址生成方法
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威嘉科技
2016-12-22 09:37
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证通
2020-12-14 10:26
[
京东咚咚
]
请问咚咚上客服分流怎么设置
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小康
2014-5-26 10:44
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紫金园农业
2020-12-7 14:09
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京东咚咚
]
手机版咚咚下载地址京东商家手机版
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小帮手帮你购物
2016-2-18 17:43
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齐齐
2020-11-6 14:23
[
京东咚咚
]
最新咚咚用快捷键切换到最新对话回复后黄色不消失
正月
2019-7-7 12:29
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pokalen慧敏
2020-10-30 14:15
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JIMI智能机器人
]
【培训课件】JIMI智能客服使用手册0422
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李婷婷
2015-4-22 14:44
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阿豪
2020-10-28 17:50
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京东咚咚
]
京麦留言回复之后,10分钟之内客户重新咨询,算新会话么
王
2020-10-25 08:42
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王
2020-10-25 08:42
客户咨询后,多久时间内下单,系统会判定为转化?
钱柜旗舰店
2020-10-10 15:03
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钱柜旗舰店
2020-10-10 15:03
[
京东咚咚
]
客服秘籍之首次欢迎语,留住客户有神招
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[悬赏
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李婷婷
2014-12-8 10:08
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金广隆清洁专营店
2020-9-30 16:58
[
京东咚咚
]
咚咚如何修改客户消息的提示音?
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[悬赏
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哈呀
2014-2-24 20:36
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rapson
2020-9-28 23:00
[
京东咚咚
]
京东咚咚在线客服自动回复的设置问题
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[已解决]
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DE’FILON
2014-1-23 11:54
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豪派粮油专营店
2020-9-22 20:42
[
京东咚咚
]
京东咚咚怎么设置快捷回复短语
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婷儿
2015-6-23 14:42
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小云
2020-9-18 16:08
咚咚延迟,发消息,左侧显示留言
华易
2017-5-11 11:02
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didi
2020-9-16 19:19
[
京东咚咚
]
我家的一个京东咚咚怎么老是自动掉线啊...
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[悬赏
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fire
2015-3-24 13:38
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3614
美悟旗舰店
2020-9-4 11:42
新版店长推荐在哪可以找到呢?请往下看...
- [售价
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小帮手帮你购物
2018-7-3 08:42
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11
2020-8-5 13:59
[
京东咚咚
]
京东聊天页面和客服助手页面 聊天的时候偶尔出现白屏
圆迈-啊壮
2020-7-13 16:47
0
969
圆迈-啊壮
2020-7-13 16:47
[
京东咚咚
]
京东咚咚子账号怎么设置!
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小五
2014-4-10 13:44
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23011
8T
2020-7-12 15:14
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JIMI智能机器人
]
JIMI智能机器人使用手册-0723
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李婷婷
2015-7-23 10:23
104
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北京中港
2020-6-3 12:08
[
京东咚咚
]
店铺客服在咚咚上能对客户进行邀评么?
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麓园食品专营店
2014-5-21 08:53
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小寻儿童手表
2020-5-15 23:30
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京东咚咚
]
离线消息问题
华峰瑞特运营
2016-9-21 16:08
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喜德宝
2020-5-15 22:07
客服已配置为无法转接状态,客服号无法转接到其他账号
小玉
2020-4-3 16:21
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运营主管
2020-5-8 19:12
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京东咚咚
]
【乐语助人】【618】智能客服机器人助力商家618降本增效
小乐
2020-5-8 14:00
0
1398
小乐
2020-5-8 14:00
[
京东咚咚
]
怎样通过虚拟号码联系到来咚咚咨询的客户?
乡本乡墅
2020-4-20 15:02
0
1133
乡本乡墅
2020-4-20 15:02
客服魔方高级版高级在哪儿?欢迎围观人气客服工具大型...
客服魔方
2019-12-24 17:18
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Neasmy
2020-4-17 15:39
[
京东咚咚
]
如何设置分组解决售前转售后之后多次分流的情况
小洁
2020-3-30 16:47
0
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小洁
2020-3-30 16:47
[
京东咚咚
]
咚咚晚上在线时客户留言会计算响应率吗?
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钢镚]
潮土
2015-3-5 09:02
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cassie
2020-3-27 17:53
[
京东咚咚
]
关于订单备注的问题 京东开发人员有考虑吗
狼牙月
2015-6-18 17:47
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5822
时通自营旗舰店
2020-3-24 09:00
[
JIMI智能机器人
]
为什么我的商品显示系统下架 待审核
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克卜勒
2015-3-31 23:03
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檀叶香专卖店
2020-3-11 14:10
商家咚咚&JIMI常见问题汇总
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书环
2015-11-9 15:20
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舜红电器旗舰店
2020-2-29 11:05
商家咚咚转接京东服务+客服操作流程
论坛管理员
2019-7-26 11:05
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zhfth
2020-2-16 11:11
怎么开通咚咚。
FF
2019-12-25 12:03
0
1593
FF
2019-12-25 12:03
客服魔方pop版功能再次升级!超多实用功能等您来体验!
客服魔方
2019-12-3 09:59
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2292
客服魔方
2019-12-3 15:10
[
京东咚咚
]
客服管家平台没有新增客服按钮
szdlbxgzp
2018-6-1 13:44
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慧小妞儿
2019-12-2 18:18
大促来临,如何玩儿转咚咚新版6.0
...
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书环
2017-5-23 13:26
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14020
小e
2019-11-12 09:57
[
京东咚咚
]
手机咚咚收不到任何消息提示是什么情况
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立青文化
2017-3-21 17:21
10
10878
又木科技
2019-10-8 09:49
询问京东商家版mac版咚咚大概何时出,还是一直没有出此...
-
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吉吉
2019-4-11 23:13
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