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客服系统工具 今日: 0|主题: 552

版主: 书环, 双儿, 蔡爽
客服系统功能目前包括三大板块
        京东咚咚:指京东提供给用户的即时沟通工具,通过该工具买家可以联系卖家,进行商品或服务咨询。
       JIMI智能机器人:京东智能客服机器人,JIMI(JD Instant Messaging intelligence)。
       卖家400热线:400 610 1360 转6位分机号(SOP,京东第三方卖家服务热线)。
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公告 公告: 卖家论坛已于2021年3月31日正式下线 admin 2021-3-9    
全局置顶 秒杀竞拍资源位-停止更新 attachment  ...23456..94 秒杀运营 2018-2-7 09:49 936786253 陶瓷 2021-3-25 15:39
全局置顶 【重要公告】卖家论坛将于2021年3月31日正式下线 digest  ...23 论坛管理员 2021-1-7 16:22 2411037 quanbokouqiang 2021-3-19 09:38
全局置顶 【帮你上首页】首页产品白皮书大全  ...23456..10 论坛管理员 2019-10-28 11:04 91115304 别来无恙11112 2021-3-1 13:24
全局置顶 2020年11.11京东商家作战地图正式发布! attach_img  ...23 论坛管理员 2020-10-14 09:58 2324490 别来无恙11112 2021-3-1 13:07
全局置顶 京东智能生活频道达人投稿及审核规范 新人帖 嘉惠宝贝儿 2020-9-8 16:00 87906 微1697399831 2021-1-26 22:21
全局置顶 京东商城10大禁发品禁发规范标准(新) attachment  ...23456..32 论坛管理员 2018-4-19 16:52 310207497 倚卿家居旗舰店 2021-1-25 09:40
全局置顶 咚咚功能信息大全(新功能定期收录) attach_img  ...23456..10 叮咯咙咚呛 2019-12-25 11:22 98312688 驰郑厨卫推广专用 2021-1-2 13:56
全局置顶 2020年Q2京东平台商家整体满意度调研 attachment  ...2 论坛管理员 2020-6-22 10:50 1216431 别来无恙11112 2020-12-21 13:41
全局置顶 【618朋友圈】获奖商家名单公告 digest 论坛管理员 2020-7-16 20:15 811703 店铺RN动效/小程序定制 2020-11-27 14:40
分类置顶 【商家必读帖】本地直播业务介绍 attach_img 本地直播业务组 2020-9-14 11:35 04507 本地直播业务组 2020-9-14 11:35
分类置顶 【精华】京东直播官方号招募计划全面开启! 精华 attach_img digest 京东直播一姐 2019-12-27 10:20 69738 中国特产·忻城馆 2020-8-30 16:58
分类置顶 京小智服务商免费配置活动(5期)开启啦! attach_img 小智妹子 2019-12-18 09:48 68855 小雪小雪小雪小雪 2020-8-27 23:36
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[京东咚咚] 【商家必看】【获取咚咚客服链接】PC+APP端 attach_img heatlevel  ...23456..68 众享设计店铺装修 2019-1-10 17:49 67123991 好益多京东自营旗舰店 2021-4-14 20:05
[京东咚咚] 咚咚电话/短信功能使用说明 attach_img heatlevel agree  ...23456..9 双儿 2017-5-15 18:57 8264229 渺瓒 2021-3-16 10:22
[京东咚咚] 京东咚咚剔除骚扰消息,提升考核指标! heatlevel  ...23456..16 上品视觉设计 2019-2-28 17:11 15113815 cs666test 2021-2-24 21:02
[京东咚咚] 咚咚工作台“议价”插件使用详解! attach_img heatlevel agree  ...23456..8 书环 2017-5-15 18:02 7343629 莱特恩护肤专营店 2020-12-30 15:39
留言怎样分配 新人帖 赵信 2020-12-24 20:10 0198 赵信 2020-12-24 20:10
[京东咚咚] 京东咚咚代码地址生成方法 attach_img heatlevel  ...23456..128 威嘉科技 2016-12-22 09:37 127156139 证通 2020-12-14 10:26
悬赏 [京东咚咚] 请问咚咚上客服分流怎么设置 新人帖 - [悬赏 1 钢镚]  ...2 小康 2014-5-26 10:44 1110244 紫金园农业 2020-12-7 14:09
[京东咚咚] 手机版咚咚下载地址京东商家手机版 - [售价 1 钢镚]  ...23 小帮手帮你购物 2016-2-18 17:43 268838 齐齐 2020-11-6 14:23
[京东咚咚] 最新咚咚用快捷键切换到最新对话回复后黄色不消失 新人帖 attach_img 正月 2019-7-7 12:29 22326 pokalen慧敏 2020-10-30 14:15
悬赏 [JIMI智能机器人] 【培训课件】JIMI智能客服使用手册0422 - [悬赏 1 钢镚] attachment heatlevel  ...23456..10 李婷婷 2015-4-22 14:44 9311241 阿豪 2020-10-28 17:50
[京东咚咚] 京麦留言回复之后,10分钟之内客户重新咨询,算新会话么 新人帖 2020-10-25 08:42 0475 2020-10-25 08:42
客户咨询后,多久时间内下单,系统会判定为转化? 新人帖 钱柜旗舰店 2020-10-10 15:03 0815 钱柜旗舰店 2020-10-10 15:03
悬赏 [京东咚咚] 客服秘籍之首次欢迎语,留住客户有神招 - [悬赏 1 钢镚] attach_img heatlevel agree  ...23456..30 李婷婷 2014-12-8 10:08 297394837 金广隆清洁专营店 2020-9-30 16:58
悬赏 [京东咚咚] 咚咚如何修改客户消息的提示音? 新人帖 - [悬赏 1 钢镚] 哈呀 2014-2-24 20:36 66600 rapson 2020-9-28 23:00
悬赏 [京东咚咚] 京东咚咚在线客服自动回复的设置问题 - [已解决] attach_img  ...2 DE’FILON 2014-1-23 11:54 20164855 豪派粮油专营店 2020-9-22 20:42
[京东咚咚] 京东咚咚怎么设置快捷回复短语 新人帖  ...23 婷儿 2015-6-23 14:42 2153957 小云 2020-9-18 16:08
咚咚延迟,发消息,左侧显示留言 新人帖 attach_img 华易 2017-5-11 11:02 21143 didi 2020-9-16 19:19
悬赏 [京东咚咚] 我家的一个京东咚咚怎么老是自动掉线啊... - [悬赏 1 钢镚] fire 2015-3-24 13:38 53614 美悟旗舰店 2020-9-4 11:42
新版店长推荐在哪可以找到呢?请往下看... - [售价 1 钢镚]  ...23 小帮手帮你购物 2018-7-3 08:42 253075 11 2020-8-5 13:59
[京东咚咚] 京东聊天页面和客服助手页面 聊天的时候偶尔出现白屏 新人帖 attach_img 圆迈-啊壮 2020-7-13 16:47 0969 圆迈-啊壮 2020-7-13 16:47
悬赏 [京东咚咚] 京东咚咚子账号怎么设置! 新人帖 - [悬赏 1 钢镚] 小五 2014-4-10 13:44 523011 8T 2020-7-12 15:14
[JIMI智能机器人] JIMI智能机器人使用手册-0723 attachment heatlevel  ...23456..11 李婷婷 2015-7-23 10:23 10441881 北京中港 2020-6-3 12:08
悬赏 [京东咚咚] 店铺客服在咚咚上能对客户进行邀评么? - [悬赏 1 钢镚]  ...2 麓园食品专营店 2014-5-21 08:53 126722 小寻儿童手表 2020-5-15 23:30
[京东咚咚] 离线消息问题 attach_img 华峰瑞特运营 2016-9-21 16:08 73190 喜德宝 2020-5-15 22:07
客服已配置为无法转接状态,客服号无法转接到其他账号 新人帖 attach_img 小玉 2020-4-3 16:21 11613 运营主管 2020-5-8 19:12
[京东咚咚] 【乐语助人】【618】智能客服机器人助力商家618降本增效 新人帖 小乐 2020-5-8 14:00 01398 小乐 2020-5-8 14:00
[京东咚咚] 怎样通过虚拟号码联系到来咚咚咨询的客户? 新人帖 乡本乡墅 2020-4-20 15:02 01133 乡本乡墅 2020-4-20 15:02
客服魔方高级版高级在哪儿?欢迎围观人气客服工具大型... attach_img 客服魔方 2019-12-24 17:18 22599 Neasmy 2020-4-17 15:39
[京东咚咚] 如何设置分组解决售前转售后之后多次分流的情况 新人帖 小洁 2020-3-30 16:47 01337 小洁 2020-3-30 16:47
悬赏 [京东咚咚] 咚咚晚上在线时客户留言会计算响应率吗? - [悬赏 1 钢镚] 潮土 2015-3-5 09:02 96470 cassie 2020-3-27 17:53
[京东咚咚] 关于订单备注的问题 京东开发人员有考虑吗 新人帖 狼牙月 2015-6-18 17:47 55822 时通自营旗舰店 2020-3-24 09:00
悬赏 [JIMI智能机器人] 为什么我的商品显示系统下架 待审核 新人帖 - [悬赏 1 钢镚]  ...2 克卜勒 2015-3-31 23:03 2021058 檀叶香专卖店 2020-3-11 14:10
商家咚咚&JIMI常见问题汇总 精华 attach_img heatlevel agree  ...23456..13 书环 2015-11-9 15:20 120289208 舜红电器旗舰店 2020-2-29 11:05
商家咚咚转接京东服务+客服操作流程 attach_img 论坛管理员 2019-7-26 11:05 37102 zhfth 2020-2-16 11:11
怎么开通咚咚。 新人帖 FF 2019-12-25 12:03 01593 FF 2019-12-25 12:03
客服魔方pop版功能再次升级!超多实用功能等您来体验! 客服魔方 2019-12-3 09:59 12292 客服魔方 2019-12-3 15:10
[京东咚咚] 客服管家平台没有新增客服按钮 新人帖 attach_img szdlbxgzp 2018-6-1 13:44 42918 慧小妞儿 2019-12-2 18:18
大促来临,如何玩儿转咚咚新版6.0 attachment  ...2 书环 2017-5-23 13:26 1314020 小e 2019-11-12 09:57
[京东咚咚] 手机咚咚收不到任何消息提示是什么情况  ...2 立青文化 2017-3-21 17:21 1010878 又木科技 2019-10-8 09:49
悬赏 询问京东商家版mac版咚咚大概何时出,还是一直没有出此... - [悬赏 5 钢镚] 吉吉 2019-4-11 23:13 33127 11 2019-9-20 10:26

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