客服系统工具今日: 0|主题: 542

客服系统功能目前包括三大板块
      京东咚咚：指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询。
   JIMI智能机器人：京东智能客服机器人，JIMI（JD Instant Messaging intelligence）。
   卖家400热线：400 610 1360 转6位分机号（SOP，京东第三方卖家服务热线）。
我们致力于给您提供更易用，更智能的产品！
特别说明：发帖请到对应版块,卖家有疑问请发在对应产品版块，方便统一收集解决，请不要滥发广告贴，否则将会有管理员实时删除！

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卖家论坛精选周刊第46期 \| 速览京东近期动态 - [回帖奖励 8900 ] ...2	论坛管理员 2019-12-12 16:12	1420023	ystqiangka 2019-12-16 16:51
年货节平台档满300打9折优惠券商家需知 ...2	论坛管理员 2019-12-11 09:34	1014728	wungou 2019-12-16 10:24
“对话运营”问题征集活动，说出你的困惑！ ...2 3 4 5 6..11	论坛管理员 2019-11-18 13:50	1049373	HibiscusTime 2019-12-16 10:05
京东商城10大禁发品禁发规范标准（新） ...2 3 4 5 6..26	论坛管理员 2018-4-19 16:52	252131184	ystqiangka 2019-12-14 12:28
秒杀竞拍12.20-12.26资源位 ...2 3 4 5 6..86	秒杀运营 2018-2-7 09:49	853516832	魅丽说 2019-12-12 12:06
【帮你上首页】首页产品白皮书大全 ...2 3	论坛管理员 2019-10-28 11:04	2316818	ystqiangka 2019-12-11 17:39
京喜商家激励-12月虚拟金返点奖励政策	郭惠卿 2019-12-3 17:50	71926	杨泽飞 2019-12-16 17:52
京东视频11月优选服务商推荐	京东视频 2019-12-3 14:56	21068	众享设计店铺装修 2019-12-10 14:05
版块主题
[京东咚咚] 【商家必看】【获取咚咚客服链接】PC+APP端 ...2 3 4 5 6..25	众享设计店铺装修 2019-1-10 17:49	2466145	舒提啦丽莎 2019-12-13 10:24
[京东咚咚] 京东咚咚代码地址生成方法 ...2 3 4 5 6..125	威嘉科技 2016-12-22 09:37	124837568	笑笑 2019-12-12 14:45
[京东咚咚] 京东咚咚剔除骚扰消息，提升考核指标！ ...2 3 4 5 6..12	上品视觉设计 2019-2-28 17:11	1144722	艾文礼最靓的仔 2019-12-12 10:16
客服魔方pop版功能再次升级！超多实用功能等您来体验！	客服魔方 2019-12-3 09:59	186	客服魔方 2019-12-3 15:10
[京东咚咚] 客服管家平台没有新增客服按钮	szdlbxgzp 2018-6-1 13:44	4760	慧小妞儿 2019-12-2 18:18
大促来临，如何玩儿转咚咚新版6.0 ...2	书环 2017-5-23 13:26	1311565	小e 2019-11-12 09:57
[京东咚咚] 手机咚咚收不到任何消息提示是什么情况 ...2	立青文化 2017-3-21 17:21	107978	又木科技 2019-10-8 09:49
[京东咚咚] 手机版咚咚下载地址京东商家手机版 - [售价 1 钢镚] ...2 3	小帮手帮你购物 2016-2-18 17:43	205929	眸恩美妆 2019-9-29 22:37
询问京东商家版mac版咚咚大概何时出，还是一直没有出此... - [悬赏 5 钢镚]	吉吉 2019-4-11 23:13	31738	11 2019-9-20 10:26
[京东咚咚] 咚咚pc端为神马不支持mac版本！！！ ...2	半生 2016-11-7 19:54	102728	11 2019-9-20 10:23
[京东咚咚] 咚咚什么时候能支持mac系统， - [悬赏 1 钢镚]	帝都琼斯 2015-3-9 13:20	51328	11 2019-9-20 10:22
如何设置分流组？ - [悬赏 5 钢镚]	joyoung 2019-9-14 16:30	0298	joyoung 2019-9-14 16:30
请问京东自营可以设置团队话术吗	安默凯尔安安 2019-4-20 13:35	11423	喵小米 2019-9-5 15:04
[京东咚咚] 此消息为欢迎卡片或富文本模板答案	小北 2018-10-15 17:28	3865	大鲨鱼飞 2019-8-22 17:42
[京东咚咚] 咚咚工作台“议价”插件使用详解！ ...2 3 4 5 6..8	书环 2017-5-15 18:02	7132318	艺仁天官方旗舰店 2019-8-15 11:50
[京东咚咚] 京东咚咚如何设置取消放大功能 - [悬赏 5 钢镚]	美杰饰 2019-8-9 18:55	0343	美杰饰 2019-8-9 18:55
京东服务管家如何设置客户咨询自动分流到售前组和售后组	sanxing 2019-7-31 19:21	0463	sanxing 2019-7-31 19:21
商家咚咚转接京东服务+客服操作流程	论坛管理员 2019-7-26 11:05	2926	test_pop_7191 2019-7-26 13:55
[京东咚咚] 请问各位如何提高咨询->下单转化率 - [悬赏 1 钢镚]	宜贝坊旗舰店 2014-7-9 22:59	31676	兴业宝科技有限公司 2019-7-22 17:38
[京东咚咚] 应答率 - [悬赏 1 钢镚] ...2	原木素然女装 2014-7-4 10:12	116506	兴业宝科技有限公司 2019-7-22 17:37
华为畅享9安装京麦卖家版没有提示音什么原因	无非光影 2019-7-11 17:51	0397	无非光影 2019-7-11 17:51
[京东咚咚] 最新咚咚用快捷键切换到最新对话回复后黄色不消失	正月 2019-7-7 12:29	1539	九牧旗舰店-都江堰 2019-7-8 20:14
[京东咚咚] 京东咚咚子账号怎么设置！ - [悬赏 1 钢镚]	小五 2014-4-10 13:44	417829	自由曼克礼品 2019-7-1 20:11
[京东咚咚] 请问咚咚子账户如何设置分流 - [已解决] ...2 3 4	福存家居 2014-7-22 11:30	3983623	clh-jiangyan 2019-6-21 17:27
[京东咚咚] 京东咚咚移动端的代码地址怎么生成？	碱孕宝 2017-7-6 17:49	74093	肖欠欠000 2019-5-24 09:18
[京东咚咚] 咚咚异常，显示客服24小时在线	太阳花散热器 2019-5-22 08:50	11328	admin 2019-5-22 09:20
[京东咚咚] 咚咚晚上在线时客户留言会计算响应率吗？ - [悬赏 1 钢镚]	潮土 2015-3-5 09:02	83418	大漠野宝旗舰店 2019-5-21 23:12
京东客服管家主账号没有开放入口以及新增分组的权限大...	满 2019-5-21 13:32	01228	满 2019-5-21 13:32
咚咚工作台怎么退出群聊	昵称 2019-5-17 10:05	01218	昵称 2019-5-17 10:05
客服聊天没有已读或未读提示，不是不方便？	小妞 2018-4-25 10:31	22158	CameronSino小慧 2019-5-14 17:40
商家咚咚&JIMI常见问题汇总 ...2 3 4 5 6..12	书环 2015-11-9 15:20	119267321	13910330419guan 2019-4-30 11:31
[京东咚咚] 商家&运营外联使用工具绿咚咚上线啦！ ...2 3 4 5 6..16	书环 2017-1-11 12:23	15884146	老板厚德泽方专卖店 2019-4-25 11:55
[官方解读]咚咚规则解读 ...2 3 4 5 6..19	书环 2016-4-1 19:05	18950297	红豆运动-小夕 2019-4-25 10:15
[京东咚咚] 咚咚窗口不小心删掉了怎么办	达达 2019-4-22 20:55	11364	admin 2019-4-23 09:54
[京东咚咚] 关于手机端咚咚和电脑端咚咚不能同时登陆 - [悬赏 1 钢镚] ...2	至尚艺品 2015-2-10 10:11	1915649	九阳苏苏 2019-4-19 13:51
PC版咚咚和手机版京麦都突然无法接受客户咨询	查查 2019-4-19 12:53	01314	查查 2019-4-19 12:53
急！希望咚咚开发关键字屏蔽功能！广告太多	xioyi 2015-9-15 18:20	22096	Jdytw1 2019-4-15 15:13
询问京东咚咚mac版大概何时出，谢谢！	吉吉 2019-4-11 23:12	21478	极立耐旗舰店 2019-4-12 11:31
[京东咚咚] 新人请教，为何主账号京麦工作台收不到客户发来的信息。	时代哥哥 2019-4-7 23:18	11571	admin 2019-4-8 09:35
[京东咚咚] 咚咚通讯设置及使用介绍 ...2 3	论坛管理员 2018-10-19 14:48	2033505	JD-吕高雯雯 2019-4-4 09:06