客服系统工具今日: 0|主题: 535

客服系统功能目前包括三大板块
      京东咚咚：指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询。
   JIMI智能机器人：京东智能客服机器人，JIMI（JD Instant Messaging intelligence）。
   卖家400热线：400 610 1360 转6位分机号（SOP，京东第三方卖家服务热线）。
我们致力于给您提供更易用，更智能的产品！
特别说明：发帖请到对应版块,卖家有疑问请发在对应产品版块，方便统一收集解决，请不要滥发广告贴，否则将会有管理员实时删除！

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618大促征文活动——2019我们在京东！ ...2 3	论坛管理员 2019-6-18 11:12	2110188	山东浩森 2019-6-25 17:01
秒杀竞拍6.28-7.11资源位 ...2 3 4 5 6..76	秒杀运营 2018-2-7 09:49	753430424	枯木 2019-6-25 16:50
2019年京东618备战全攻略！ ...2 3 4 5 6..8	论坛管理员 2019-5-7 09:11	74272834	我打软件 2019-6-24 17:06
商家必读帖-京东内容玩法详解【5.6】 ...2 3 4 5 6..15	小太阳 2018-3-27 17:40	145220182	苏巴赫 2019-6-24 15:25
京东商城10大禁发品禁发规范标准（新） ...2 3 4 5 6..20	论坛管理员 2018-4-19 16:52	19868008	我是来打假的 2019-6-20 16:42
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[京东咚咚] 【商家必看】【获取咚咚客服链接】PC+APP端 ...2 3 4 5 6..14	众享设计店铺装修 2019-1-10 17:49	1382160	贝拉 2019-6-25 16:40
[京东咚咚] 京东咚咚剔除骚扰消息，提升考核指标！ ...2 3 4 5 6..10	上品视觉设计 2019-2-28 17:11	971616	苁蓉 2019-6-25 15:15
[京东咚咚] 京东咚咚代码地址生成方法 ...2 3 4 5 6..119	威嘉科技 2016-12-22 09:37	118833064	优比兔优品 2019-6-23 04:49
[京东咚咚] 请问咚咚子账户如何设置分流 - [已解决] ...2 3 4	福存家居 2014-7-22 11:30	3980571	宠乐汇 2019-6-21 17:27
[京东咚咚] 咚咚工作台“议价”插件使用详解！ ...2 3 4 5 6..8	书环 2017-5-15 18:02	7027490	耐拓箱包 2019-5-31 11:20
[京东咚咚] 京东咚咚移动端的代码地址怎么生成？	碱孕宝 2017-7-6 17:49	73189	欠欠 2019-5-24 09:18
[京东咚咚] 咚咚pc端为神马不支持mac版本！！！	半生 2016-11-7 19:54	91901	姝雪嫚旗舰店 2019-5-22 16:20
[京东咚咚] 咚咚异常，显示客服24小时在线	太阳花散热器 2019-5-22 08:50	1164	论坛管理员 2019-5-22 09:20
[京东咚咚] 咚咚晚上在线时客户留言会计算响应率吗？ - [悬赏 1 钢镚]	潮土 2015-3-5 09:02	82561	阿牛 2019-5-21 23:12
京东客服管家主账号没有开放入口以及新增分组的权限大...	满 2019-5-21 13:32	0151	满 2019-5-21 13:32
[京东咚咚] 应答率 - [悬赏 1 钢镚]	原木素然女装 2014-7-4 10:12	95129	晖达 2019-5-18 09:28
咚咚工作台怎么退出群聊	昵称 2019-5-17 10:05	0153	昵称 2019-5-17 10:05
客服聊天没有已读或未读提示，不是不方便？	小妞 2018-4-25 10:31	21873	柚子 2019-5-14 17:40
询问京东商家版mac版咚咚大概何时出，还是一直没有出此... - [悬赏 5 钢镚]	吉吉 2019-4-11 23:13	2520	遂丰食品 2019-5-7 18:23
[京东咚咚] 手机版咚咚下载地址京东商家手机版 - [售价 1 钢镚] ...2	小帮手帮你购物 2016-2-18 17:43	195031	同仁堂京东客服 2019-5-2 14:13
商家咚咚&JIMI常见问题汇总 ...2 3 4 5 6..12	书环 2015-11-9 15:20	119257200	昵称 2019-4-30 11:31
[京东咚咚] 商家&运营外联使用工具绿咚咚上线啦！ ...2 3 4 5 6..16	书环 2017-1-11 12:23	15879067	1111 2019-4-25 11:55
[官方解读]咚咚规则解读 ...2 3 4 5 6..19	书环 2016-4-1 19:05	18946207	西西 2019-4-25 10:15
[京东咚咚] 咚咚窗口不小心删掉了怎么办	达达 2019-4-22 20:55	1272	论坛管理员 2019-4-23 09:54
请问京东自营可以设置团队话术吗	安默凯尔安安 2019-4-20 13:35	0252	安默凯尔安安 2019-4-20 13:35
[京东咚咚] 关于手机端咚咚和电脑端咚咚不能同时登陆 - [悬赏 1 钢镚] ...2	至尚艺品 2015-2-10 10:11	1914108	九阳苏苏 2019-4-19 13:51
PC版咚咚和手机版京麦都突然无法接受客户咨询	查查 2019-4-19 12:53	0231	查查 2019-4-19 12:53
急！希望咚咚开发关键字屏蔽功能！广告太多	xioyi 2015-9-15 18:20	21585	小武 2019-4-15 15:13
询问京东咚咚mac版大概何时出，谢谢！	吉吉 2019-4-11 23:12	2299	吉吉 2019-4-12 11:31
绿咚咚忘记密码登录界面无“忘记密码”急急	小小懒 2018-2-24 09:56	2666	小呀小二郎 2019-4-8 15:45
[京东咚咚] 新人请教，为何主账号京麦工作台收不到客户发来的信息。	时代哥哥 2019-4-7 23:18	1346	论坛管理员 2019-4-8 09:35
[京东咚咚] 请问各位如何提高咨询->下单转化率 - [悬赏 1 钢镚]	宜贝坊旗舰店 2014-7-9 22:59	21194	21212 2019-4-7 10:44
[京东咚咚] 咚咚通讯设置及使用介绍 ...2 3	论坛管理员 2018-10-19 14:48	2031625	1 2019-4-4 09:06
如何催付款	果果 2017-8-10 23:34	2795	阳辰母婴专营店 2019-3-24 17:37
[卖家400热线] 商家400服务热线系统操作	双儿 2016-10-28 14:30	51437	上品视觉设计 2019-3-17 22:59
咚咚商家版常见问题解析 ...2 3 4	书环 2017-8-16 10:33	347978	小智 2019-3-15 09:23
[京东咚咚] 京东咚咚在线客服自动回复的设置问题 - [已解决] ...2	DE’FILON 2014-1-23 11:54	19142608	小智 2019-3-8 09:45
京东咚咚在线客服自动回复的设置不显示	妮娜 2018-9-28 14:05	41016	小智 2019-3-8 09:35
[京东咚咚] 咚咚挂起怎么设置自动回复	盛世佳音 2018-10-12 22:11	21296	小智 2019-3-8 09:34
[JIMI智能机器人] JIMI智能机器人使用手册-0723 ...2 3 4 5 6..11	李婷婷 2015-7-23 10:23	10334341	吉星家电有限公司 2019-2-27 12:00
[京东咚咚] 咚咚来单没有提示声音	铭铭 2015-10-3 17:13	53811	娜娜 2019-2-25 09:06
[京东咚咚] 请问这个是什么问题	欧莫 2019-2-12 10:26	0334	欧莫 2019-2-12 10:26
我的京东咚咚登录不了了显示网络问题	越今朝 2019-2-11 22:48	0368	越今朝 2019-2-11 22:48
京麦	一枚小运营 2019-1-10 20:26	1389	论坛管理员 2019-1-11 09:12
[京东咚咚] 咚咚用4G网络没两分钟就停止工作	圣舞堂 2019-1-7 11:15	1355	论坛管理员 2019-1-7 14:49