客服系统工具今日: 1|主题: 540

客服系统功能目前包括三大板块
      京东咚咚：指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询。
   JIMI智能机器人：京东智能客服机器人，JIMI（JD Instant Messaging intelligence）。
   卖家400热线：400 610 1360 转6位分机号（SOP，京东第三方卖家服务热线）。
我们致力于给您提供更易用，更智能的产品！
特别说明：发帖请到对应版块,卖家有疑问请发在对应产品版块，方便统一收集解决，请不要滥发广告贴，否则将会有管理员实时删除！

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超值清单业务“闪亮登场” ...2 3 4 5 6	秒杀运营 2019-8-7 18:14	5713959	Aimer@ 2019-8-21 14:46
商家必读帖-京东内容玩法详解【5.6】 ...2 3 4 5 6..16	小太阳 2018-3-27 17:40	154241177	沙宣视觉大师 2019-8-20 10:00
秒杀竞拍8.25-9.5资源位 ...2 3 4 5 6..79	秒杀运营 2018-2-7 09:49	783458639	涛声书店 2019-8-19 20:00
京东商城10大禁发品禁发规范标准（新） ...2 3 4 5 6..22	论坛管理员 2018-4-19 16:52	21486195	我来自明尼苏达 2019-8-19 15:27
【京东摄影服务市场】产品试拍体验招募	京东摄影官方版主 2019-8-2 17:25	3207	京东摄影官方版主 2019-9-1 17:25
【一键装修首页】智铺“一键装修智能版”重磅上线！ ...2	测试·123 2019-8-8 16:02	138754	威嘉科技 2019-8-19 18:37
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[京东咚咚] 【商家必看】【获取咚咚客服链接】PC+APP端 ...2 3 4 5 6..17	众享设计店铺装修 2019-1-10 17:49	1683903	大太阳 2019-8-22 11:03
[京东咚咚] 京东咚咚代码地址生成方法 ...2 3 4 5 6..122	威嘉科技 2016-12-22 09:37	121234824	玉兰家居 2019-8-19 14:32
[京东咚咚] 京东咚咚剔除骚扰消息，提升考核指标！ ...2 3 4 5 6..11	上品视觉设计 2019-2-28 17:11	1043002	格鲁特 2019-8-19 09:22
[京东咚咚] 咚咚工作台“议价”插件使用详解！ ...2 3 4 5 6..8	书环 2017-5-15 18:02	7128979	艺仁天 2019-8-17 15:14
[京东咚咚] 京东咚咚如何设置取消放大功能 - [悬赏 5 钢镚]	美杰饰 2019-8-9 18:55	053	美杰饰 2019-8-9 18:55
京东服务管家如何设置客户咨询自动分流到售前组和售后组	sanxing 2019-7-31 19:21	0115	sanxing 2019-7-31 19:21
商家咚咚转接京东服务+客服操作流程	论坛管理员 2019-7-26 11:05	2283	11 2019-7-26 13:55
[京东咚咚] 请问各位如何提高咨询->下单转化率 - [悬赏 1 钢镚]	宜贝坊旗舰店 2014-7-9 22:59	31362	兴业宝科技 2019-7-22 17:38
[京东咚咚] 应答率 - [悬赏 1 钢镚] ...2	原木素然女装 2014-7-4 10:12	115583	兴业宝科技 2019-7-22 17:37
华为畅享9安装京麦卖家版没有提示音什么原因	无非光影 2019-7-11 17:51	0127	无非光影 2019-7-11 17:51
[京东咚咚] 最新咚咚用快捷键切换到最新对话回复后黄色不消失	正月 2019-7-7 12:29	1182	Hush. 2019-7-8 20:14
[京东咚咚] 京东咚咚子账号怎么设置！ - [悬赏 1 钢镚]	小五 2014-4-10 13:44	415304	dd 2019-7-1 20:11
[京东咚咚] 请问咚咚子账户如何设置分流 - [已解决] ...2 3 4	福存家居 2014-7-22 11:30	3981648	宠乐汇 2019-6-21 17:27
[京东咚咚] 京东咚咚移动端的代码地址怎么生成？	碱孕宝 2017-7-6 17:49	73464	欠欠 2019-5-24 09:18
[京东咚咚] 咚咚pc端为神马不支持mac版本！！！	半生 2016-11-7 19:54	92160	姝雪嫚旗舰店 2019-5-22 16:20
[京东咚咚] 咚咚异常，显示客服24小时在线	太阳花散热器 2019-5-22 08:50	1903	论坛管理员 2019-5-22 09:20
[京东咚咚] 咚咚晚上在线时客户留言会计算响应率吗？ - [悬赏 1 钢镚]	潮土 2015-3-5 09:02	82876	阿牛 2019-5-21 23:12
京东客服管家主账号没有开放入口以及新增分组的权限大...	满 2019-5-21 13:32	0878	满 2019-5-21 13:32
咚咚工作台怎么退出群聊	昵称 2019-5-17 10:05	0875	昵称 2019-5-17 10:05
询问京东商家版mac版咚咚大概何时出，还是一直没有出此... - [悬赏 5 钢镚]	吉吉 2019-4-11 23:13	21401	遂丰食品 2019-5-7 18:23
[京东咚咚] 手机版咚咚下载地址京东商家手机版 - [售价 1 钢镚] ...2	小帮手帮你购物 2016-2-18 17:43	195292	同仁堂京东客服 2019-5-2 14:13
商家咚咚&JIMI常见问题汇总 ...2 3 4 5 6..12	书环 2015-11-9 15:20	119261166	昵称 2019-4-30 11:31
[京东咚咚] 商家&运营外联使用工具绿咚咚上线啦！ ...2 3 4 5 6..16	书环 2017-1-11 12:23	15880800	1111 2019-4-25 11:55
[官方解读]咚咚规则解读 ...2 3 4 5 6..19	书环 2016-4-1 19:05	18947754	西西 2019-4-25 10:15
[京东咚咚] 咚咚窗口不小心删掉了怎么办	达达 2019-4-22 20:55	11034	论坛管理员 2019-4-23 09:54
请问京东自营可以设置团队话术吗	安默凯尔安安 2019-4-20 13:35	01036	安默凯尔安安 2019-4-20 13:35
[京东咚咚] 关于手机端咚咚和电脑端咚咚不能同时登陆 - [悬赏 1 钢镚] ...2	至尚艺品 2015-2-10 10:11	1914627	九阳苏苏 2019-4-19 13:51
PC版咚咚和手机版京麦都突然无法接受客户咨询	查查 2019-4-19 12:53	01004	查查 2019-4-19 12:53
急！希望咚咚开发关键字屏蔽功能！广告太多	xioyi 2015-9-15 18:20	21756	小武 2019-4-15 15:13
询问京东咚咚mac版大概何时出，谢谢！	吉吉 2019-4-11 23:12	21123	吉吉 2019-4-12 11:31
[京东咚咚] 新人请教，为何主账号京麦工作台收不到客户发来的信息。	时代哥哥 2019-4-7 23:18	11171	论坛管理员 2019-4-8 09:35
[京东咚咚] 咚咚通讯设置及使用介绍 ...2 3	论坛管理员 2018-10-19 14:48	2032390	1 2019-4-4 09:06
[卖家400热线] 商家400服务热线系统操作	双儿 2016-10-28 14:30	51582	上品视觉设计 2019-3-17 22:59
咚咚商家版常见问题解析 ...2 3 4	书环 2017-8-16 10:33	348477	小智 2019-3-15 09:23
[京东咚咚] 京东咚咚在线客服自动回复的设置问题 - [已解决] ...2	DE’FILON 2014-1-23 11:54	19144596	小智 2019-3-8 09:45
[京东咚咚] 咚咚挂起怎么设置自动回复	盛世佳音 2018-10-12 22:11	21707	小智 2019-3-8 09:34
[JIMI智能机器人] JIMI智能机器人使用手册-0723 ...2 3 4 5 6..11	李婷婷 2015-7-23 10:23	10335107	吉星家电有限公司 2019-2-27 12:00
[京东咚咚] 咚咚来单没有提示声音	铭铭 2015-10-3 17:13	54176	娜娜 2019-2-25 09:06
[京东咚咚] 请问这个是什么问题	欧莫 2019-2-12 10:26	01210	欧莫 2019-2-12 10:26
我的京东咚咚登录不了了显示网络问题	越今朝 2019-2-11 22:48	01249	越今朝 2019-2-11 22:48