客服系统工具今日: 2|主题: 552

客服系统功能目前包括三大板块
      京东咚咚：指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询。
   JIMI智能机器人：京东智能客服机器人，JIMI（JD Instant Messaging intelligence）。
   卖家400热线：400 610 1360 转6位分机号（SOP，京东第三方卖家服务热线）。
我们致力于给您提供更易用，更智能的产品！
特别说明：发帖请到对应版块,卖家有疑问请发在对应产品版块，方便统一收集解决，请不要滥发广告贴，否则将会有管理员实时删除！

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【重要公告】卖家论坛迁移至京东麦头条	论坛管理员 2021-1-7 16:22	2906	卡拉羊kly 2021-1-14 17:59
京东商城10大禁发品禁发规范标准（新） ...2 3 4 5 6..32	论坛管理员 2018-4-19 16:52	310196891	倚卿家居旗舰店 2021-1-9 09:35
【帮你上首页】首页产品白皮书大全 ...2 3 4 5 6..9	论坛管理员 2019-10-28 11:04	87104226	店铺RN动效/小程序定制 2021-1-5 15:47
2020年11.11京东商家作战地图正式发布！ ...2 3	论坛管理员 2020-10-14 09:58	2017341	店铺RN动效/小程序定制 2021-1-5 15:41
咚咚功能信息大全（新功能定期收录） ...2 3 4 5 6..10	叮咯咙咚呛 2019-12-25 11:22	98299050	驰郑厨卫推广专用 2021-1-2 13:56
京东智能生活频道达人投稿及审核规范	嘉惠宝贝儿 2020-9-8 16:00	65776	佛系运营 2020-12-22 11:38
2020年Q2京东平台商家整体满意度调研 ...2	论坛管理员 2020-6-22 10:50	1213885	别来无恙11112 2020-12-21 13:41
秒杀竞拍资源位-每周更新 ...2 3 4 5 6..94	秒杀运营 2018-2-7 09:49	934775571	至联鑫宏酒类专营店 2020-12-11 15:52
【618朋友圈】获奖商家名单公告	论坛管理员 2020-7-16 20:15	89700	店铺RN动效/小程序定制 2020-11-27 14:40
【商家必读帖】本地直播业务介绍	本地直播业务组 2020-9-14 11:35	03500	本地直播业务组 2020-9-14 11:35
【精华】京东直播官方号招募计划全面开启！	京东直播一姐 2019-12-27 10:20	68523	中国特产·忻城馆 2020-8-30 16:58
京小智服务商免费配置活动（5期）开启啦！	小智妹子 2019-12-18 09:48	68033	小雪小雪小雪小雪 2020-8-27 23:36
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[京东咚咚] 【商家必看】【获取咚咚客服链接】PC+APP端 ...2 3 4 5 6..63	众享设计店铺装修 2019-1-10 17:49	62421238	乐扣乐扣厨电 2021-1-16 13:27
[京东咚咚] 咚咚工作台“议价”插件使用详解！ ...2 3 4 5 6..8	书环 2017-5-15 18:02	7342355	莱特恩护肤专营店 2020-12-30 15:39
留言怎样分配	赵信 2020-12-24 20:10	0124	赵信 2020-12-24 20:10
[京东咚咚] 京东咚咚剔除骚扰消息，提升考核指标！ ...2 3 4 5 6..16	上品视觉设计 2019-2-28 17:11	15012839	惠诚家电 2020-12-21 13:22
[京东咚咚] 京东咚咚代码地址生成方法 ...2 3 4 5 6..128	威嘉科技 2016-12-22 09:37	127153616	证通 2020-12-14 10:26
[京东咚咚] 请问咚咚上客服分流怎么设置 - [悬赏 1 钢镚] ...2	小康 2014-5-26 10:44	119691	紫金园农业 2020-12-7 14:09
[京东咚咚] 手机版咚咚下载地址京东商家手机版 - [售价 1 钢镚] ...2 3	小帮手帮你购物 2016-2-18 17:43	268609	齐齐 2020-11-6 14:23
[京东咚咚] 最新咚咚用快捷键切换到最新对话回复后黄色不消失	正月 2019-7-7 12:29	21949	pokalen慧敏 2020-10-30 14:15
[JIMI智能机器人] 【培训课件】JIMI智能客服使用手册0422 - [悬赏 1 钢镚] ...2 3 4 5 6..10	李婷婷 2015-4-22 14:44	9310894	阿豪 2020-10-28 17:50
[京东咚咚] 京麦留言回复之后,10分钟之内客户重新咨询,算新会话么	王 2020-10-25 08:42	0350	王 2020-10-25 08:42
客户咨询后，多久时间内下单，系统会判定为转化？	钱柜旗舰店 2020-10-10 15:03	0555	钱柜旗舰店 2020-10-10 15:03
[京东咚咚] 咚咚电话/短信功能使用说明 ...2 3 4 5 6..9	双儿 2017-5-15 18:57	8061702	平遥馆 2020-10-6 23:15
[京东咚咚] 客服秘籍之首次欢迎语，留住客户有神招 - [悬赏 1 钢镚] ...2 3 4 5 6..30	李婷婷 2014-12-8 10:08	297393283	金广隆清洁专营店 2020-9-30 16:58
[京东咚咚] 咚咚如何修改客户消息的提示音？ - [悬赏 1 钢镚]	哈呀 2014-2-24 20:36	65972	rapson 2020-9-28 23:00
[京东咚咚] 京东咚咚在线客服自动回复的设置问题 - [已解决] ...2	DE’FILON 2014-1-23 11:54	20163190	豪派粮油专营店 2020-9-22 20:42
[京东咚咚] 京东咚咚怎么设置快捷回复短语 ...2 3	婷儿 2015-6-23 14:42	2152610	小云 2020-9-18 16:08
咚咚延迟，发消息，左侧显示留言	华易 2017-5-11 11:02	21080	didi 2020-9-16 19:19
[京东咚咚] 我家的一个京东咚咚怎么老是自动掉线啊... - [悬赏 1 钢镚]	fire 2015-3-24 13:38	53368	美悟旗舰店 2020-9-4 11:42
新版店长推荐在哪可以找到呢？请往下看... - [售价 1 钢镚] ...2 3	小帮手帮你购物 2018-7-3 08:42	252770	11 2020-8-5 13:59
[京东咚咚] 京东聊天页面和客服助手页面聊天的时候偶尔出现白屏	圆迈-啊壮 2020-7-13 16:47	0707	圆迈-啊壮 2020-7-13 16:47
[京东咚咚] 京东咚咚子账号怎么设置！ - [悬赏 1 钢镚]	小五 2014-4-10 13:44	522558	8T 2020-7-12 15:14
[JIMI智能机器人] JIMI智能机器人使用手册-0723 ...2 3 4 5 6..11	李婷婷 2015-7-23 10:23	10441298	北京中港 2020-6-3 12:08
[京东咚咚] 店铺客服在咚咚上能对客户进行邀评么？ - [悬赏 1 钢镚] ...2	麓园食品专营店 2014-5-21 08:53	126471	小寻儿童手表 2020-5-15 23:30
[京东咚咚] 离线消息问题	华峰瑞特运营 2016-9-21 16:08	72851	喜德宝 2020-5-15 22:07
客服已配置为无法转接状态，客服号无法转接到其他账号	小玉 2020-4-3 16:21	11231	运营主管 2020-5-8 19:12
[京东咚咚] 【乐语助人】【618】智能客服机器人助力商家618降本增效	小乐 2020-5-8 14:00	01094	小乐 2020-5-8 14:00
[京东咚咚] 怎样通过虚拟号码联系到来咚咚咨询的客户？	乡本乡墅 2020-4-20 15:02	0874	乡本乡墅 2020-4-20 15:02
客服魔方高级版高级在哪儿？欢迎围观人气客服工具大型...	客服魔方 2019-12-24 17:18	22088	Neasmy 2020-4-17 15:39
[京东咚咚] 如何设置分组解决售前转售后之后多次分流的情况	小洁 2020-3-30 16:47	01051	小洁 2020-3-30 16:47
[京东咚咚] 咚咚晚上在线时客户留言会计算响应率吗？ - [悬赏 1 钢镚]	潮土 2015-3-5 09:02	95993	cassie 2020-3-27 17:53
[京东咚咚] 关于订单备注的问题京东开发人员有考虑吗	狼牙月 2015-6-18 17:47	55565	时通自营旗舰店 2020-3-24 09:00
[JIMI智能机器人] 为什么我的商品显示系统下架待审核 - [悬赏 1 钢镚] ...2	克卜勒 2015-3-31 23:03	2020684	檀叶香专卖店 2020-3-11 14:10
商家咚咚&JIMI常见问题汇总 ...2 3 4 5 6..13	书环 2015-11-9 15:20	120286114	舜红电器旗舰店 2020-2-29 11:05
商家咚咚转接京东服务+客服操作流程	论坛管理员 2019-7-26 11:05	35935	zhfth 2020-2-16 11:11
怎么开通咚咚。	FF 2019-12-25 12:03	01280	FF 2019-12-25 12:03
客服魔方pop版功能再次升级！超多实用功能等您来体验！	客服魔方 2019-12-3 09:59	11868	客服魔方 2019-12-3 15:10
[京东咚咚] 客服管家平台没有新增客服按钮	szdlbxgzp 2018-6-1 13:44	42586	慧小妞儿 2019-12-2 18:18
大促来临，如何玩儿转咚咚新版6.0 ...2	书环 2017-5-23 13:26	1313935	小e 2019-11-12 09:57
[京东咚咚] 手机咚咚收不到任何消息提示是什么情况 ...2	立青文化 2017-3-21 17:21	1010581	又木科技 2019-10-8 09:49
询问京东商家版mac版咚咚大概何时出，还是一直没有出此... - [悬赏 5 钢镚]	吉吉 2019-4-11 23:13	32841	11 2019-9-20 10:26